Jason Church no tenía idea que su empresa, Tactical Sports Gear, era el blanco de los estafadores. Sin empleados además de él mismo, estaba muy ocupado en la comercialización de su empresa, la búsqueda de nuevos productos y en ofrecer apoyo al cliente. Prestó poca atención a su proceso de tarjetas de crédito, hasta que descubrió en 2017 que su plataforma de WooCommerce aprobaba transacciones fraudulentas.
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Tasa actual de contracargos
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Tasa actual de aprobación
El desafío: Superar los programas incorporados contra el fraude
Considerando los altos valores promedio por transacción de los artículos como deportivas, cámaras y unidades de posicionamiento global de alto nivel que vendía en su sitio, Tactical Sports Gear perdía grandes cantidades de ingresos por el fraude. Encontrar una solución a la prevención del fraude se convirtió en prioridad para Church.
Las investigaciones de Church lo llevaron a ClearSale. Con precios razonables y una innovadora garantía contra contracargos, ClearSale ofrecía exactamente lo que necesitaba Tactical Sports Gear. Tal como había sido prometido, poco tiempo después de implementar la solución de ClearSale, Church notó una reducción en los niveles de fraude y falsos positivos.
En 2018, sin embargo, Church estaba listo para la expansión de su negocio en línea y tomó la decisión de cambiar de plataforma de WooCommerce a Shopify. Pensó que la protección integrada contra el fraude de Shopify sería suficiente para proteger a su negocio y por lo tanto, dio por terminada su relación con ClearSale en dicho momento.
Al principio, todo fue excelente. Tactical Sports Gear comenzó a expandir su inventario y a agregar más artículos de alto precio, algunos con un precio superior a los $1,000 por unidad. Si bien estos productos fueron excelentes para generar ganancias, convirtieron nuevamente a la empresa en blanco de los criminales cibernéticos. En unos meses, Church descubrió que tenía miles de dólares en pérdidas por el fraude. Lo que es peor, pensó sobre si la aprobación incorrecta de transacciones fraudulentas indicaba que era posible que buenas transacciones también estuvieran siendo incorrectamente rechazadas.
Necesitaba una mejor solución al fraude, y con rapidez.
“Pensé que todo estaba bajo control y no esperaba tener nuevos problemas. Pero al agregar algunos productos con alto precio, parecía que los estafadores estaban específicamente interesados en ellos.”
La solución: La protección total garantizada de ClearSale
Church llamó inmediatamente a ClearSale. Los precios de ClearSale eran competitivos con respecto a la solución incorporada de Shopify, y al estar familiarizado con el metódico proceso de evaluación manual de ClearSale, Church sabía que ClearSale haría todo lo posible para prevenir el fraude y los falsos positivos.
Volver a ClearSale significó que Tactical Sports Gear podría nuevamente beneficiarse de:
- Más de 700 analistas entrenados y más de 15 años de experiencia demostrada
- Evaluación automática de cada pedido, usando el aprendizaje automático avanzado para detectar actividades sospechosas
- Evaluaciones manuales de pedidos detectados, contactando a clientes si era necesario para verificar las transacciones
- Reportes claros y completos sobre los pedidos, tasas de aprobación y de contracargos
- Integración completa con la plataforma Shopify
- Cobertura del 100% de todos los costos relacionados con los contracargos
Los resultados: Menos contracargos, tasas de aprobación más altas y un crecimiento más sólido
Desde la reactivación de la solución de ClearSale, Tactical Sports Gear ha experimentado un crecimiento dramático. No solamente ha ClearSale eliminado el fraude, resultando en cero contracargos, también ha permitido que la empresa apruebe más transacciones de manera segura. ¿El resultado? Tactical Sports Gear ahora capta más ingresos que nunca, y sin crear más problemas para Church..
Elimine los contracargos
ClearSale ha ahorrado a Tactical Sports Gear miles de dólares previamente perdidos por contracargos y transacciones fraudulentas. Hoy, si existe un cargo fraudulento, la empresa sabe que será cancelado automáticamente..
“Lo mejor de ClearSale es que eliminan la preocupación sobre los contracargos. Al saber que está solucionado, puedo ocuparme de otras cosas.”
Apruebe más pedidos
ClearSale aprueba un 99.4% de los pedidos de Tactical Sports Gear, lo que significa mucho para las ganancias de la empresa.
“Si uno puede lograr que se procesen unas pocas transacciones adicionales, especialmente si son productos de alto precio, ClearSale realmente vale la pena. He recuperado con los pedidos aprobados lo que le pago a ClearSale.”
Concentrarse en el crecimiento
No preocuparse sobre el fraude y los contracargos brinda a Church la oportunidad de ocuparse de otros aspectos estratégicos en las operaciones de Tactical Sports Gear, tal como explorar la posibilidad de abrir una tienda tradicional.
“ClearSale ha sido beneficioso para nuestra empresa y pienso que cualquier empresa podrá beneficiarse por sus servicios.”
