Cuando administras una empresa de Ecommerce pequeña o mediana, tienes tiempo limitado y recursos más limitados todavía. Deseas concentrarte en el crecimiento de tu empresa y podrías no tener los conocimientos o la habilidad de detectar el fraude en el ecommerce antes de que ocurra.
Podrías pensar que los contracargos son simplemente el costo de vender en línea. Pero los contracargos te comen tus ganancias obtenidas con mucho esfuerzo. Y si tus tasas de contracargos se descontrolan, aumenta tu riesgo de sufrir penalidades como un comerciante de alto riesgo, lo que significa costos de procedimientos del pago más altos y potencialmente hasta la pérdida de tu cuenta de servicios como comerciante.
Tu reacción al fraude podría ser rechazar cualquier pedido que parezca ser fraudulento. Pero la mayoría de dichos pedidos “inconclusos” en realidad no son fraudulentos. Si tú declinas automáticamente cada pedido sospechoso, rechazas muchos buenos pedidos entre los pedidos posiblemente fraudulentos. Esto significa que estás alejando y enojando a tu base de clientes, algo que ninguna empresa pequeña o mediana puede permitirse.
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