Protección contra fraudes de comercio electrónico para SMB

¡Genial, has hecho una venta!

Sin embargo, ¿tiene que hacer el trabajo preliminar para asegurarse de que el cliente sea legítimo? No tan genial, y Dios sabe que tienes otras cosas en tu lista de tareas pendientes. (Nadie és más ocupado que las personas que dirigen pequeñas y medianas empresas).

Es por eso que ClearSale cubre todas las transacciones con tarjeta ausente, que incluyen:

• Pedidos web
• Pedidos por correo electrónico
• Pedidos virtuales
• Pedidos telefónicos
• Pedidos por correo

Además, nuestras integraciones lo hacen fácil. La aplicación ClearSale captura fácilmente la información de los pedidos a través de integraciones con la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico. Las integraciones personalizadas también son posibles para aplicaciones de comercio electrónico recomendadas.

Tan pronto como un cliente llega a una de las páginas de tú sitio web, ClearSale esta en el caso. Trabajando de forma invisible en segundo plano, analizamos múltiples puntos de datos para detectar cualquier comportamiento sospechoso.

Te facilitamos que te concentres en hacer crecer a tu negocio y  no en la lucha contra el fraude y los contracargos.

Nuestro algoritmo estadístico patentado escanea cada pedido para detectar patrones de fraude comunes. Usando reglas de fraude creadas específicamente para tu negocio y reforzadas por una poderosa plataforma de aprendizaje automático, el algoritmo se adapta rápidamente a tu perfil de riesgo de fraude único.

Se evalúa rápidamente una gran cantidad de datos para cada pedido, incluidos los detalles transaccionales del pedido, información sobre el dispositivo donde se realizó el pedido, comportamiento conocido del cliente, fuentes de datos externas, datos históricos y mucho más.

Una vez que se completa el escaneo, el algoritmo asigna una puntuación de fraude para cada pedido.

Los pedidos con una puntuación de fraude baja se aprueban de inmediato. Los pedidos con una puntuación de fraude fuera de tu umbral preaprobado se consideran sospechosos. Estos pedidos se envían inmediatamente a nuestro equipo de expertos en revisión de manuales para análisis.

La mayoría de las otras soluciones contra el fraude simplemente rechazan automáticamente estos pedidos sospechosos, pero lo que la mayoría de los comerciantes no se dan cuenta es que, en promedio, el 90% de los pedidos rechazados automáticamente son legítimos.

En ClearSale, nunca queremos que pierda ingresos al rechazar un buen pedido, por lo que nunca rechazamos automáticamente tus transacciones.

Aquí es donde la diferencia de ClearSale proporciona un beneficio importante para tu negocio: nuestros analistas de fraude están capacitados para buscar razones para aprobar tus pedidos, no rechazarlos.

El comportamiento sospechoso no siempre significa que el pedido sea fraudulento. Nuestros analistas evalúan cada transacción marcada, utilizando su experiencia y amplio conocimiento para descubrir el mistério. Si el analista revisa la evidencia y determina que la orden es legítima, la orden se aprueba inmediatamente.

Si la evidencia sugiere que el pedido podría ser fraudulento, se envía inmediatamente para una segunda revisión manual. A partir de ahí, el revisor observa los elementos de datos utilizados para calcular la puntuación de fraude de esa transacción:

Luego, el revisor recopila información adicional que puede pasar desapercibida para una máquina, pero que proporcionará pistas valiosas para un ser humano:

• Búsqueda inversa de teléfono / dirección
• Actividad en las redes sociales
• Análisis de enlaces
• Visualización de datos
• Puede ser necesario el contacto directo con el cliente mediante un guía de llamadas preaprobado para que tus clientes se sientan cuidados y valorados.

Si el segundo analista determina que la orden es legítima, la orden se aprueba inmediatamente. Pero si  no puede validar la orden, ENTONCES se rechaza.

¿Las revisiones manuales ocurren con frecuencia?

Entre nuestros clientes, el un 91,3% de los pedidos se aprueban automáticamente; el 8,3% se revisa manualmente pero no requiere una llamada telefónica, y solo el 0,4% se revisa manualmente con una llamada telefónica. Nuestro objetivo es que tus ventas sigan avanzando rápidamente, por eso las revisiones manuales solo se realizan cuando una transacción se destaca como potencialmente fraudulenta. De esta manera, obtiene lo mejor de ambos mundos: decisiones rápidas sobre fraude que nunca rechazan a los clientes buenos.

Este enfoque es lo que brinda a nuestros clientes de comercio electrónico las tasas de aprobación más altas y las tasas de falsos positivos más bajas de la industria.

Tienes grandes sueños, grandes metas ... y una gran lista de cosas por hacer.

Muchos de los comerciantes de                    e-commerce SMB luchan por combatir el fraude por su cuenta. Pero si su solución para el fraude electrónico no contempla el panorama completo, es muy posible que este creando mas problemas que resolviéndolos  y perdiendo más ingresos por falsos positivos que por el mismo fraude en primer lugar.

¿Qué pasaria si tu solución contra el fraude pudiera mejorar sus resultados?

En lugar de sacrificar las ventas legítimas por una solución de fraude amplia, un socio experto y de confianza como ClearSale puede trabajar contigo para asegurarse de que se aprueban todos los pedidos en buen estado mientras protege tu negocio de contracargos y fraudes dañinos.

Slawek Janicki

Chief Caffeine Director, idrinkcoffee.com

“ClearSale libera nuestro tiempo y nos ayuda a concentrarnos en lo que hacemos, que es vender equipos de café, no atrapar a los estafadores.”

Mark May

Director, bloom baby

"Con ClearSale, nuestra gestión de fraudes se integró directamente en Shopify en 10 minutos, y ClearSale ya estaba analizando nuestras transacciones el mismo día."