Inteligencia para proteger los ingresos.

Experiencia en ecommerce para proteger
tu empresa

La experiencia cuenta. La inteligencia de la industria y la experiencia demostrada de ClearSale ayudan a reducir tu riesgo relacionado con el fraude y los contracargos. Protegemos tus ganancias. Garantizado.

¿Tienes una pequeña o mediana empresa?

CONOCE NUESTRA SOLUCIÓN LISTA PARA USAR

¿Te dedicas a la venta minorista de nivel empresarial?

CONOCE LAS SOLUCIONES QUE SE ADAPTAN A TU CRECIMIENTO

Cómo funciona ClearSale

Mientras tú vendes, ClearSale trabaja en segundo plano para evitar que tu tienda en línea pierda ingresos por contracargos y rechazos erróneos. ¿Cómo?

Desde el primer día, ClearSale introduce tus datos históricos en nuestro sistema basado en inteligencia artificial. Cuando un cliente inicia un pedido, nuestro sistema detecta rápidamente las señales de alarma y las acciones cuestionables. Recibirás una decisión inmediata (generalmente antes de que se complete la compra): aprobar, rechazar o investigar más a fondo. Nunca rechazamos de forma automática nuestros pedidos únicamente por sospecha, por lo que obtendrás más pedidos válidos aprobados que con cualquier otra solución.

Más ingresos. Menos contracargos. Clientes más satisfechos. Esa es la diferencia que hace ClearSale.


  • Integramos tus datos y establecemos umbrales.

  • Los clientes compran en tu tienda en línea

  • Nuestra tecnología de IA ofrece una decisión inmediata

  • Encontramos aún más pedidos para aprobar

  • Profundizamos un poco más en algunos pedidos

  • Nosotros protegemos tus ganancias y tú ofreces una experiencia superior al cliente

Integramos tus datos y establecemos umbrales.

Desde el principio, nuestro equipo trabajará contigo para introducir los datos históricos de tus pedidos en nuestro sistema basado en IA para “enseñarle” qué buscar en un pedido “válido”. Estos umbrales garantizan que podamos aprobar la mayor cantidad de transacciones para tu empresa.

Las integraciones son muy sencillas con ClearSale. Tenemos complementos para la mayoría de las principales plataformas de ecommerce.

Magento Magento 2 Bigcommerce Shopify Vtex

 

También podemos crear integraciones personalizadas para aplicaciones de ecommerce exclusivas.

¿Sabes qué es lo mejor de todo? Todo esto sucede rápidamente gracias a nuestra innovadora tecnología de software como servicio (SaaS). ¡Estarás listo para recibir pedidos casi de inmediato!

Los clientes compran en tu tienda en línea

ClearSale es como un guardián en la puerta de entrada virtual de su negocio: deja entrar a los clientes que desea y mantiene alejados a los estafadores.

Independientemente del canal, ClearSale está al tanto:

  • Website
  • Móvil
  • Medios de comunicación social
  • Voz
  • Realidad virtual

Nuestra solución se ejecuta de manera invisible en segundo plano, utilizando el algoritmo estadístico patentado de ClearSale para aprobar tantos pedidos buenos como sea posible y señalar cualquier pedido sospechoso para su posterior revisión.

Nuestra tecnología de IA ofrece una decisión inmediata

Tan pronto como un cliente inicia el proceso de pago, el algoritmo habilitado por IA de ClearSale comienza a analizar puntos de datos y a compararlos con el comportamiento conocido del cliente, las tendencias de fraude actuales y globales, y fuentes de datos como:

  • Tecnología de huellas dactilares para identificar computadoras que realizan transacciones
  • Tecnología de seguimiento patentada para monitorear el comportamiento del cliente dentro de los sitios web de los clientes.
  • Tecnología de perforación proxy
  • Geolocalización
  • Seguimiento de BIN
  • Inteligencia de correo electrónico
  • verificación CVV

Una vez que se completa el escaneo, el algoritmo asigna una puntuación de fraude a cada pedido que genera una decisión:

  • Los pedidos con una puntuación de fraude baja se aprueban inmediatamente. 
  • Los pedidos claramente fraudulentos se ponen en cuarentena.
  • Los pedidos con una puntuación de fraude fuera del umbral preaprobado se consideran sospechosos. Estas órdenes se marcan inmediatamente para una mayor investigación.

A diferencia de la mayoría de las soluciones antifraude, ClearSale no rechaza automáticamente los pedidos sospechosos. ¿Por qué? Porque, en promedio, el 90% de esos pedidos son legítimos. 

En ClearSale, estamos comprometidos a aprobar tantos pedidos como sea posible con la ayuda de nuestro equipo experto de analistas. Nunca queremos que pierda ingresos al rechazar un buen pedido.

Encontramos aún más pedidos para aprobar

El comportamiento "sospechoso" no siempre significa que el pedido sea fraudulento. Los compradores en línea novatos y los errores generales de los usuarios pueden hacer que un pedido legítimo parezca fraudulento.

En ClearSale, contamos con un equipo de más de 2,000 analistas de fraude que examinan los detalles de cada transacción marcada. Nuestros analistas utilizan su experiencia y amplia experiencia para determinar si el pedido es legítimo y puede ser aprobado.

Una nota sobre los tiempos de respuesta:

Sabemos que un análisis adicional puede afectar los tiempos de respuesta. Pueden ser aceptables para algunos pedidos y no para otros, como transacciones más urgentes o de alto valor. 

Es por eso que ClearSale ofrece plazos de decisión personalizables. Podemos marcar pedidos en nuestro sistema para listas VIP y ajustar los tiempos de decisión a industrias específicas, ubicaciones y otros factores. 

Significa que podemos analizar pedidos sospechosos en menos de dos horas, e incluso de inmediato si es necesario para una entrega rápida.

Profundizamos un poco más en algunos pedidos

Si nuestros analistas están preocupados de que un pedido sospechoso sea fraudulento, examinarán el pedido más a fondo. Los analistas observan información que puede pasar desapercibida para una máquina pero que proporcionará pistas valiosas:

  • Búsqueda inversa de número de teléfono/dirección
  • Actividad en redes sociales
  • Análisis de enlaces
  • Visualización de datos

En casos raros, el analista puede contactar al cliente directamente, utilizando un guion de llamada preaprobado. Esto tiende a ser percibido por los clientes como un servicio al cliente de alta calidad.

¿Con qué frecuencia sucede esto?

En nuestras más de 6,000 cuentas de clientes, el 91.3% de los pedidos son aprobados automáticamente, el 8.3% son revisados por un analista, pero no requieren una llamada telefónica, y solo el 0.4% está sujeto a una revisión que involucra una llamada telefónica. 

Usando este enfoque, ClearSale tiene las tasas de aprobación más altas y las tasas de rechazo falsas más bajas de la industria.

Además, nuestros analistas alimentan los datos que recopilan para identificar el fraude de nuevo en nuestro algoritmo estadístico, lo que le permite reconocer más rápido más fraudes.

El resultado: Estás protegido contra el fraude y los contracargos sin rechazar a los buenos clientes.

Nosotros protegemos tus ganancias y tú ofreces una experiencia superior al cliente

Con cada pedido procesado a través de nuestro sistema habilitado con inteligencia artificial, "aprende" más sobre tu negocio. Como resultado, puedes aprobar más pedidos y ofrecer una experiencia al cliente superior. Mientras tanto, nuestro enfoque para gestionar el riesgo relacionado con el fraude y los contracargos protege tu resultado final.

Aquí tienes lo que algunos de nuestros clientes tienen que decir sobre cómo ClearSale ha ayudado a su negocio:

idrinkcoffee

Slawek Janicki

Director Jefe de Cafeína, idrinkcoffee.com

"ClearSale nos libera tiempo y nos ayuda a enfocarnos en lo que hacemos, que es vender equipos de café, no atrapar estafadores."

Bloom

Mark May

Diretor, bloom baby

"Con ClearSale, nuestra gestión de fraudes se integró directamente en nuestra tienda Shopify en menos de 10 minutos, y ClearSale estaba analizando nuestras transacciones el mismo día."

¿Qué hace que ClearSale sea único?

Nos integramos con casi todas las plataformas de ecommerce

+

La biblioteca de API y el equipo de atención al cliente de ClearSale  facilitan la integración: – la mayoría de los complementos se instalan en una hora o menos. Nuestros complementos y API para plataformas de ecommerce incluyen BigCommerce, Celerant, Checkout, Magento, Maropost, nopCommerce, Oracle Commerce Cloud, PrestaShop, Punchmark, Salesforce, Shift4Shop, Shopify, Thinkspace, Thomalex, VTEX, Volusion, WooCommerce y Zoey.

No rechazamos automáticamente los pedidos sospechosos

+

A diferencia de nuestros competidores, que rechazan automáticamente cualquier pedido que parezca sospechoso, ClearSale pone en cuarentena el fraude y marca los pedidos sospechosos para su posterior análisis. Y, como nuestro algoritmo aprovecha los datos de fraude más globales de la industria, podemo aprobar automáticamente más del 91 % de los pedidos.
De hecho, nuestro enfoque ofrece las tasas de aprobación más altas y las tasas de rechazo erróneo más bajas de la industria, al tiempo que reduce los contracargos.

Ofrecemos servicios de gestión de contracargos de extremo a extremo

+

Los contracargos pueden drenar las ganancias de las pequeñas empresas. Cada dólar en contracargos les cuesta a las empresas USD 2.50 en tiempo, comisiones, bienes y envío, sin mencionar los costos asociados con multas y acciones punitivas si tu tasa de contracargo supera el umbral del 1 %. Por eso, las pequeñas empresas de ecommerce necesitan una estrategia de prevención del fraude que incluya servicios integrales de contracargo. ClearSale, en colaboración con el proveedor de servicios de gestión de contracargos ChargebackOps, ofrece servicios de contracargos de extremo a extremo que abarcan desde la prevención hasta la gestión y la mitigación. Estos servicios incluyen lo siguiente:

Explicamos los códigos de motivo de contracargo

+

Realización de auditorías de datos y recopilación de pruebas convincentes para demostrar si el cliente recibió los productos adquiridos.

Respondemos de manera oportuna a los bancos y emisores de tarjetas

+

Al brindar servicios de prevención, disputa y gestión de contracargos, ofrecemos a las pequeñas empresas la mejor oportunidad de reducir los contracargos y recuperar los ingresos perdidos.​

Ofrecemos una garantía de contracargo para los líderes de ecommerce de pymes

+

¿Qué te parece si te ofrecemos una cobertura del 100 % de cualquier contracargo relacionado con fraude? Así de seguros estamos de nuestro proceso de prevención y protección contra el fraude. Si aprobamos una transacción que resulta ser fraudulenta y da lugar a un contracargo, pagaremos el monto total del contracargo. Además, con nuestros precios fijos por pedido aprobado, tus costos de prevención del fraude nunca superarán tu crecimiento. Puedes tener la tranquilidad de que tus ganancias están a salvo con ClearSale.
icon-5QuickStats-1_1 Las tasas de aprobación de pedidos más altas de la industria
icon-falsedeclines-cnp3-1 Reducción drástica de los contracargos
icon-EnterpriseBusinesses-2 Enfoques personalizables
icon-Pricing-6 Prácticamente ningún rechazo erróneo
icon-5QuickStats-2_1 Clientes más satisfechos y una mejor experiencia de compra
icon-EnterpriseBusinesses-5 Decisiones rapidísimas
icon-AboutUs-3 Cumplimiento de la legislación y la normativa de protección de datos
icon-IndustryInsights-2 Panel en línea transparente y fácil de usar e informes personalizados

Reseña de clientes

5

¡Ahorra mucho tiempo y dolores de cabeza!

“No tengo que dedicar tiempo a investigar los pedidos para ver si son fraudulentos o no. Me encanta que ClearSale respalde sus aprobaciones con una garantía de devolución del dinero si el pedido resulta ser fraudulento”

Anónimo

5

ClearSale nos da la seguridad de que cobraremos

“ClearSale es muy bueno, los pedidos se aprueban rápidamente, lo cual es excelente, ya que sabemos que podemos enviar los productos con confianza. La confirmación del pago suele producirse en 2 o 3 horas. Una vez que eso sucede, sabemos que estamos cubiertos”

Tony H.

5

Excelente servicio y tranquilidad

“ClearSale ofrece un excelente servicio que brinda total tranquilidad. Es fácil contactarse con su personal y el trato es agradable. Lo que más me gusta es que ya no tengo que pasar horas al día investigando a los clientes que compran en nuestra tienda en línea e intentando determinar si son legítimos o no. Ya no estamos dejando al azar el destino de nuestra empresa. ClearSale también respalda todos sus…”

Barry N.

5

Una empresa increíble para trabajar

“Su servicio de atención al cliente es el mejor. Responden rápidamente a las preguntas sobre los pedidos rechazados”

Teresa E.

¿Estás listo para empezar? 
¡HABLEMOS!

Descubre cómo ClearSale puede ayudarte a conservar una mayor parte de tus ingresos.
¡Habla hoy mismo con un experto en prevención del fraude de ClearSale!