Los clientes de hoy participan en complejas actividades de compra. Al pasar de la tienda convencional a medios sociales a en línea a IoT, chatbots, asistentes personalizados automáticos y mucho más, ya no se preocupan sobre los canales; piensan en las experiencias y demandan poder hacer compras con simpleza y facilidad.
Los minoristas deben responder consecuentemente.
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