Una empresa de tecnología sin fines de lucro aumenta sus ingresos y sus ventas con ClearSale
InterConnection deseaba una protección más sólida para sus ventas de computadoras y otros equipos por comercio electrónico a clientes minoristas y grupos sin fines de lucro de todo el mundo. InterConnection eligió la solución del fraude totalmente externa de ClearSale llamada protección total garantizada y logró resultados dramáticos en dos trimestres..
344%
AUMENTO EN LOS INGRESOS
13.3%
AUMENTO EN LAS APROBACIONES DE TRANSACCIONES
0%
COSTOS DE CONTRACARGOS
El desafío: Proteger la información del cliente, reducir el fraude y eliminar los contracargos
Los grupos sin fines de lucro y los consumidores que buscan un buen valor pueden comprar en línea computadoras portátiles, de mesa y periféricos a InterConnection. El canal de comercio electrónico expande las oportunidades de ventas de InterConnection, pero también crea el riesgo del fraude en los pagos..
“A medida que creció nuestra presencia en línea, sabíamos que íbamos a necesitar un nivel de seguridad más alto dedicado a proteger la información de nuestros clientes”, dijo Anthony King, Supervisor de Comercio Electrónico de InterConnection. “Sabíamos que teníamos un problema con los contracargos y la actividad fraudulenta. No era un gran problema. Sin embargo, nos habíamos comprometido a brindar el mejor servicio posible.”
La solución: La protección total garantizada de ClearSale
InterConnection eligió trabajar con ClearSale, una de las empresas de prevención del fraude de tarjetas no presentes más experimentadas y más grandes del mundo, con más de 700 empleados y más de 15 años de experiencia en la protección de miles de clientes en entornos dinámicos y de riesgo intensivo en el comercio electrónico..
Protección completa y económica contra el fraude
La solución de ClearSale que ofrece la Protección total garantizada totalmente externa evalúa todas las transacciones y los clientes solamente pagan por las transacciones aprobadas.
Protección total garantizada:
- Reduce el fraude con una combinación de herramientas automatizadas rápidas y análisis humano experimentado
- Cubre totalmente los costos de reembolsos de contracargos
- Reduce los falsos positivos y aumenta las aprobaciones con su protocolo que no rechaza automáticamente
- Protege las transacciones del comercio electrónico, el comercio móvil y las ventas por televisión
- Atiende picos de ventas sin reducción en la protección
- Personaliza su servicio según el segmento y mercado de cada cliente
- Se adapta a los cambios en las tácticas del fraude
- Ofrece seguimiento y perspectivas en tiempo real a través del panel del comerciante de ClearSale
- Ofrece la seguridad del centro de datos de nivel 4 y cumplimiento de PCI-DSS
Serio apoyo a las metas comerciales de los clientes
“Está claro que se preocupan por nosotros como una organización y desean hacer todo lo que puedan para ayudarnos a tener éxito en nuestras metas”, dijo King. “Pedro Chiamulera, su Jefe Ejecutivo, nos llamó personalmente para estar seguro de que estábamos contentos y satisfechos con los servicios que ofrecen.”
Los resultados: “Tasas de contracargos más bajas, menos actividad fraudulenta y más pedidos que nunca antes”
En apenas 6 meses de trabajar con ClearSale, InterConnection experimentó:
- Un aumento en los ingresos del 344%
- Un aumento en la tasa de aprobación de transacciones de 76.4% a 89.7%
- Un cociente de contracargos inferior a 0.2%
- 0 costos de contracargos
- Solamente 1 falso positivo
- Una tasa de respuesta a pedidos del 99% en menos de 24 horas
Libertad para concentrarse en su actividad principal
King acredita a ClearSale por:
“liberar nuestro tiempo para concentrarnos en nuestra misión. Debido a ClearSale, hemos podido penetrar con confianza nuevas áreas y nuevos mercados para aumentar nuestro alcance e impactar más vidas con necesidades. Hemos podidos aceptar pedidos con confianza, sin preocupaciones sobre la actividad fraudulenta.”
