Una empresa de tecnología sin fines de lucro aumenta sus ingresos y sus ventas con ClearSale
InterConnection deseaba una protección más sólida para sus ventas de computadoras y otros equipos por comercio electrónico a clientes minoristas y grupos sin fines de lucro de todo el mundo. InterConnection eligió la solución del fraude totalmente externa de ClearSale llamada protección total garantizada y logró resultados dramáticos en dos trimestres.
344%
aumento de los ingresos
13.3%
aumento en las tasas de aprobaciones de transacciones
Cero
costo de contracargos
El desafío: Proteger la información del cliente, reducir el fraude y eliminar los contracargos
Los grupos sin fines de lucro y los consumidores que buscan un buen valor pueden comprar en línea computadoras portátiles, de mesa y periféricos a InterConnection. El canal de e-commerce expande las oportunidades de ventas de InterConnection, pero también crea el riesgo del fraude en los pagos..
“A medida que creció nuestra presencia en línea, sabíamos que íbamos a necesitar un nivel de seguridad más alto dedicado a proteger la información de nuestros clientes”, dijo Anthony King, Supervisor de e-commerce de InterConnection. “Sabíamos que teníamos un problema con los contracargos y la actividad fraudulenta. No era un gran problema. Sin embargo, nos habíamos comprometido a brindar el mejor servicio posible.
La solución: La protección total garantizada de ClearSale
InterConnection eligió trabajar con ClearSale, una de las empresas de prevención del fraude de tarjetas no presentes más experimentadas y más grandes del mundo, con más de 700 empleados y más de 15 años de experiencia en la protección de miles de clientes en entornos dinámicos y de riesgo intensivo en el e-commerce.
Protección completa y económica contra el fraude
La solución de ClearSale que ofrece la Protección total garantizada totalmente externa evalúa todas las transacciones y los clientes solamente pagan por las transacciones aprobadas.
Protección total garantizada:
- Reduce el fraude con una combinación de herramientas automatizadas rápidas y análisis humano experimentado
- Cubre totalmente los costos de reembolsos de contracargos
- Reduce los falsos positivos y aumenta las aprobaciones con su protocolo que no rechaza automáticamente
- Protege las transacciones del comercio electrónico, el comercio móvil y las ventas por televisión
- Atiende picos de ventas sin reducción en la protección
- Personaliza su servicio según el segmento y mercado de cada cliente
- Se adapta a los cambios en las tácticas del fraude
- Ofrece seguimiento y perspectivas en tiempo real a través del panel del comerciante de ClearSale
- Ofrece la seguridad del centro de datos de nivel 4 y cumplimiento de PCI-DSS
Serio apoyo a las metas comerciales de los clientes
“Está claro que se preocupan por nosotros como una organización y desean hacer todo lo que puedan para ayudarnos a tener éxito en nuestras metas”, dijo King. “Pedro Chiamulera, su Jefe Ejecutivo, nos llamó personalmente para estar seguro de que estábamos contentos y satisfechos con los servicios que ofrecen.”
Los resultados: “Tasas de contracargos más bajas, menos actividad fraudulenta y más pedidos que nunca antes”
En apenas 6 meses de trabajar con ClearSale, InterConnection experimentó:
- Un aumento en los ingresos del 344%
- Un aumento en la tasa de aprobación de transacciones de 76.4% a 89.7%
- Un cociente de contracargos inferior a 0.2%
- 0 costos de contracargos
- Solamente 1 falso positivo
- Una tasa de respuesta a pedidos del 99% en menos de 24 horas
Libertad para concentrarse en su actividad principal
King acredita a ClearSale por:
“liberar nuestro tiempo para concentrarnos en nuestra misión. Debido a ClearSale, hemos podido penetrar con confianza nuevas áreas y nuevos mercados para aumentar nuestro alcance e impactar más vidas con necesidades. Hemos podidos aceptar pedidos con confianza, sin preocupaciones sobre la actividad fraudulenta.”
