Expansión internacional sin el mayor riesgo del fraude

8.6% aumento en las tasas de aprobación

75% redución en los intentos de fraude

“ClearSale libera nuestro tiempo y nos ayuda a concentrarnos en lo que hacemos, o sea vender equipos para café y no perseguir a estafadores.”

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Slawek Janicki, CEO de iDrinkCoffee

Un comerciante de equipos especiales para el café logra una protección contra el fraude más eficiente

En iDrinkCoffeela gestión del fraude generaba mucha ansiedad. La empresa de equipos especiales para café atiende a entusiastas del café en Canadá y el extranjero. Y con ofertas de productos con precios de cinco dígitos, una compra fraudulenta o un falso positivo generaba un gran impacto. iDrinkCoffee eligió a ClearSale para su gestión del fraude, y no podría estar más satisfecho con estos resultados:

8.6%

aumento en las tasas de aprobación

75%

reducción en los intentos de fraude

El desafío: Riesgo enorme, concentración comercial

Los aficionados al café visitan iDrinkCoffee para comprar máquinas para expreso de alto nivel, máquinas para hacer café, moledoras y mucho más. Vender mercaderías costosas en línea implica un alto riesgo de fraude.

“Habíamos tenido algunos intentos enormes de fraude durante los años. En un caso, yo no estaba, y sufrimos un intento valuado en más de $65,000. Y la red de tarjetas lo aprobó. Pero mi personal estaba nervioso y decidieron llamarme. Investigué un poco y detecté que era fraudulento. Hablé con la red de tarjetas y ellos lo detectaron, pero solamente habrían iniciado una investigación varios días después, mucho tiempo después de que la mercadería ya había llegado a manos del estafador y se había perdido para siempre.”

Impedir los intentos de fraude requería tiempo valioso dedicado a las metas comerciales de iDrinkCoffee. Ante montos en dólares arriesgados tan altos, iDrinkCoffee tenía que mantener la vigilancia pero usaba demasiado tiempo y energía mental tratando de detectar el fraude mientras evitaba costosos falsos positivos.

La solución: La protección total garantizada de ClearSale

iDrinkCoffee eligió la solución de protección total garantizada de ClearSale para sus ventas canadienses e internacionales. ClearSale tiene más de 15 años de experiencia en la protección de las principales marcas internacionales en algunos de los mercados más dinámicos y difíciles. Su equipo de experimentados analistas del fraude, innovadores en el manejo de los datos y expertos en la resolución de problemas atienden a clientes que venden en todo el mundo.

Para iDrinkCoffee, ClearSale era la solución perfecta. Con su especial combinación de aprendizaje automático avanzado de datos y expertos analistas humanos, ClearSale les brinda una gestión del fraude que es precisa y desapercibida al:

  • Evaluar cada pedido
  • Establecer contacto según sea necesario con compradores minoristas, mayoristas y especiales para verificar las transacciones
  • Brindar, a cada pedido, una decisión sobre si aprobarla o no
  • Brindar reportes detallados en tiempo real sobre los pedidos, las tasas de aprobación y de contracargos
  • Hacer que los costos de protección contra el fraude sean predecibles y flexibles según las ventas
  • Cubrir un 100% de todos los costos relacionados con los contracargos

“He participado en el e-commerce desde fines de la década de 1990 y tenía una perspectiva bastante acertada sobre el fraude. Pero solamente era necesario un intento exitoso de fraude o un falso positivo para causar nuestro retroceso. Con la gestión del fraude de ClearSale, eliminamos la ansiedad y los interrogantes, por lo tanto, ya no tengo que preocuparme.”

Los resultados: Tiempo y energía adicional para concentrarse en el crecimiento de la empresa

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Al trabajar con ClearSale, iDrinkCoffee ha logrado:

  • Un 8.6% de aumento en las tasas de aprobación
  • Una reducción del 75% en los intentos de fraude
  • La tranquilidad de no tener que sufrir el estrés y la ansiedad de tratar de detectar con precisión el fraude en sus transacciones
  • Tiempo y energía adicional para concentrarse en el crecimiento de la empresa, lo que generó un aumento del 27% en las ventas desde junio/julio a agosto/septiembre
  • La posibilidad de vender y expandirse internacionalmente sin aumentar el riesgo del fraude
  • Un socio experto y confiable en la gestión del fraude

“Trabajar con ClearSale ha sido excelente. Responden inmediatamente y trabajan con uno como socio. Los he recomendado a otras empresas, especialmente empresas más nuevas que no tienen idea sobre cómo eliminar el fraude. Trabajar con ClearSale puede ahorrarles muchas lecciones muy dolorosas y costosas.”

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Más de 4.000 clientes confían en ClearSale para ayudarles a gestionar el fraude y maximizar los ingresos.

Reseña de clientes

5

Increíble empresa con la que se puede trabajar

"Su servicio al cliente es el mejor. Son rápidos en responder y contestar preguntas sobre pedidos que son rechazados".

Daniel Esteban C

5

Excelente servicio: puntualidad y control de fraude

"Siempre he recibido una respuesta inmediata y un rechazo mínimo del fraude, lo que resulta un aumento de las ventas".

Anonymous

5

Excelente servicio y tranquilidad

"ClearSale ofrece un gran servicio que viene con total tranquilidad. Su personal siempre tiene disponibilidad para el cliente y un trato muy agradable. Me gusta especialmente no tener que pasar horas al día investigando a los clientes que compran en nuestra tienda en línea y pruebas para determinar si son legítimos o no. No más estar a la suerte con nuestro negocio. ClearSale también respalda todos sus ... "

Anonymous

4.5

Clear Sale nos da la confianza de que los clientes nos pagarán

"Clearsale es muy bueno, los pedidos se aprueban rápidamente, lo que es genial, así que sabemos que podemos enviar los productos con confianza. La confirmación del pago generalmente ocurre en 2-3 horas. Una vez que eso sucede, sabemos que estamos cubiertos".

Tony H.

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