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"Una de las grandes cosas de ClearSale es que uno sabe sobre todas las transacciones, sean aprobadas o rechazadas. Esencialmente, no ofrecían ningún riesgo comparado con el enorme beneficio. No tenía nada que perder."

- Landon “Lanbo” Ashby,Propietario

 

INDUSTRIA
Armas de fuego y accesorios
Casa central
Montgomery, Tejas
Acerca

Lanbo’s Armory con sede en Tejas, una subsidiaria de Lanbo’s MilSim LLC, fue fundada en 2011. La empresa tiene siete empleados a tiempo completo y cuatro a tiempo parcial y ha recibido más de 74,000 pedidos de más de 41,000 clientes desde su inauguración.

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Lanbo’s Armory aprueba más pedidos y combate el fraude

Landon Ashby, propietario de Lanbo’s Armory, siempre supo que el fraude era un riesgo al vender armas de fuego de alto precio en línea. A pesar de que los contracargos de la empresa eran bajos, los que tenían eran realmente financieramente impactantes. Ashby y su equipo probaron todo lo que se les ocurrió para evaluar los pedidos más cuidadosamente pero el fraude seguía siendo un problema.

0%

Tasa actual de contracargos

99.3%

Tasa de aprobación de pedidos


 

El desafío: Reducir el fraude sin frustrar a los buenos clientes

El último golpe para Ashby fue una compra fraudulenta de ópticos para rifles de alto valor. La empresa había hecho todo correctamente, incluyendo enviar el pedido a la dirección de facturación confirmada por el sistema de verificación de direcciones y requerir una firma en el momento de la entrega. Sin embargo, el pedido terminó siendo fraudulento y la empresa perdió varios miles de dólares. Lo que fue peor, disputaron el contracargo ante el emisor de la tarjeta y perdieron.

Ashby estudió todo lo que habían usado para evaluar los pedidos por su cuenta: Requerir identificaciones creadas por el gobierno si un pedido era enviado a una dirección diferente a la dirección de facturación. Nunca permitir direcciones de envío alternativas. Bloquear ventas desde fuera de los Estados Unidos. Tenía la certeza de que todos estos pasos solamente habían causado que la empresa pierda pedidos y ciertamente no eran suficientes para eliminar el fraude.

“Con muchas de las verificaciones del fraude que tratamos de crear, ocasionalmente recibíamos información cuando se rechazaba el pedido de un cliente. Sin embargo, estoy seguro que había muchos clientes que simplemente habían desistido sin contactarnos. Posiblemente nunca tendremos otra oportunidad de ganarnos sus compras.”

La solución: La protección total garantizada de ClearSale

Luego de una extensa investigación sobre los proveedores de prevención del fraude, Ashby se enteró sobre la protección total garantizada de ClearSale que podría ayudar a proteger a su empresa contra los costos de los contracargos.

ClearSale también ofrecía a Lambo’s Armory:

  • Evaluación automática de cada pedido, usando el aprendizaje automático avanzado para detectar actividades sospechosas
  • Evaluaciones manuales de cada pedido detectado, estableciendo contacto con los compradores si era necesario para verificar las transacciones
  • Sin costo inicial, sin obligación y sin monto mínimo mensual
  • Fácil integración a la plataforma existente de comercio electrónico
  • Expertos disponibles 24/7 durante la integración e implementación
  • Cobertura del 100% de todos los costos relacionados con los contracargos

Los resultados: Más ventas, más confianza

Desde su asociación a ClearSale en mayor de 2017, Lambo’s Armory ha visto resultados dramáticos. Su tasa de contracargos se redujo al 0%, mientras que su tasa de aprobación durante los últimos tres meses ha alcanzado un 99.3%. La empresa también se beneficia de la experiencia de ClearSale en otras maneras importantes.

Más pedidos aprobados

Previamente, el equipo de Ashby declinaba casi una docena de pedidos por mes por ser demasiado arriesgados. Ahora, su equipo envía dichos pedidos a ClearSale, donde el proceso completo de evaluación significa que se aprueban más pedidos, y que el fraude ha casi desaparecido.

“ClearSale puede evaluar y aprobar los pedidos que nosotros hubiéramos rechazado por ser demasiado arriesgados. Eso significa ingresos adicionales que de otra manera hubiéramos perdido.”

La confianza de vender

Por sobre todo, Ashby no tiene que pensar más en el fraude. Incluso si un pedido fraudulento se aprueba, ClearSale cubre un 100% del costo del contracargo fraudulento. Esto significa que su equipo ahora sufre menos estrés, ya que no tienen que preocuparse sobre investigar pedidos y decidir qué pedidos bloquear. En cambio, toda la empresa puede concentrarse en lo que más importa: crecer..

“El monto que pagamos a ClearSale es mucho menos de lo que pagábamos al personal adicional para realizar la misma cantidad de trabajo y ahora tenemos una garantía que no teníamos.”

Explore nuestras otras historias de éxito.

Más de 3,000 clientes confían en ClearSale para externalizar sus operaciones de fraude en línea.

ClearSale reviews by G2

Amazing - takes the stress away from me!

5

"I love that it takes the stress away from me worrying about fraud charges."

Great Value

5

"The product is great. We've never had a complaint from day 1. The setup was easy. And the continued service has been exceptional. With a product like this you want it to work behind the scenes without ever thinking about it. That's clearsale. It does exactly what it is supposed to do and never causes us troubles."

Great service and Peace of Mind

5

"ClearSale offers a great service that comes with a complete peace of mind. Their staff are easy to reach and pleasant to deal with. I particularly enjoy that I no longer have to spend hours a day investigating customers who purchase from our online store and try to determine if they are legitimate or not. No more rolling the dice with our business. ClearSale also backs up all their..."

Saves a ton of time and headaches!

5

"I don't have to spend time researching orders to see if they are fraud or not. I love that clearsale backs up their approvals with a money back guarantee if the order turns out to be fraud."

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