Sarah Elizabeth
No se puede dar un paso en el mercado del ecommerce sin escuchar hablar de Shopify. La empresa que empezó con cinco personas en una cafetería se ha convertido en una potencia mundial, con unas ventas en su plataforma en 2023 de USD 235 900 millones y más de 2 millones de vendedores.
Al igual que muchas empresas emergentes, la historia de Shopify comenzó cuando su fundador, Tobias “Tobi” Lütke, no pudo encontrar una plataforma de ecommerce que fuera fácil de usar para su empresa de snowboard, Snowdevil, y decidió crear una para sí mismo. Al final, pensó que era una idea demasiado buena como para no compartirla y la lanzó como Shopify en 2006.
La declaración de misión de la empresa es “ayudar a las personas a lograr la independencia facilitando el inicio, la gestión y el crecimiento de una empresa”. Desde sus inicios en una cafetería de Ottawa, Shopify ahora es la plataforma elegida por marcas notables como Red Bull, Sephora, Netflix, Kylie Cosmetics y Penguin Books.
A pesar de contar con estos grandes nombres, Shopify se posiciona en el mercado de ecommerce como David contra el Goliat de las tiendas en línea: Amazon Marketplace. Como bien lo expresa Loren Padelford, director de Shopify Plus, “Amazon es como el dueño de un centro comercial que abrirá una tienda idéntica a la tuya, venderá todos tus productos a un precio más bajo e intentará convencer a los consumidores de que es lo mismo. En realidad no es el dueño de un centro comercial, es un competidor disfrazado de dueño de un centro comercial”.
Por el contrario, Shopify se centra en mejorar el comercio para todos, de modo que cualquier empresa pueda “entrar en el juego del ecommerce como un jugador pequeño y destacarse por sus propios méritos”, según Paul Munford, editor en jefe de Lean Luxe.
La dedicación de Shopify a facilitar a las pequeñas empresas el inicio en el ecommerce se refleja en el precio de USD 1 por los primeros 30 días de prueba. La prueba comienza con un período de tres días sin necesidad de introducir datos de pago, por lo que es una opción sin riesgo y sin presión para probar y ver si Shopify es la opción adecuada. Las empresas dispuestas a dar el paso después de esos tres días pueden elegir entre cuatro planes compuestos por dos elementos: la tarifa del propio sistema Shopify y las tarifas de procesamiento de pagos que son un porcentaje de los ingresos.
Los planes van desde el plan Básico de USD 29 por mes para emprendedores individuales hasta Shopify Plus, el plan de USD 2300 por mes para empresas de gran escala y nivel empresarial con presupuestos enormes. Esta estructura de precios de varios niveles garantiza que las empresas puedan crecer en la plataforma a un ritmo cómodo.
¿Qué diferencia a Shopify de otras plataformas de ecommerce?
A continuación, presentamos algunas de las formas en que Shopify se ha ganado su popularidad y éxito mundial:
Shopify es fácil de usar. Forbes Advisor califica la plataforma con 4.5/5 estrellas y destaca el equilibrio del software entre facilidad de uso y funcionalidad. “Cada plan de Shopify viene con almacenamiento ilimitado, ancho de banda ilimitado, y te permite publicar productos ilimitados, lo que significa que Shopify se adapta maravillosamente a medida que tu empresa crece. La plataforma es tan fácil de usar que puedes crear una tienda Shopify optimizada para las búsquedas en pocas horas”.
Shopify es una plataforma de configuración sencilla. Regístrate en Shopify y tendrás todas las herramientas para lanzar un sitio web, sin necesidad de alojarlo tú mismo ni de comprar un nombre de dominio a terceros. Forbes Advisor destaca la amplia variedad de integraciones de terceros: “Hay más de 8000 integraciones de aplicaciones disponibles, lo que significa innumerables opciones para agregar características y funcionalidades personalizadas a tu sitio”.
Shopify permite el comercio híbrido. Shopify permite la combinación de compras en línea y fuera de línea, también conocidas como ventas virtuales y físicas, con tecnología de punto de venta (POS), incluido el hardware, para atender marcas que venden directamente al consumidor y que buscan abrir tiendas minoristas físicas. Modern Retail informa que Shopify está implementando una nueva función de “envío desde la tienda” para los clientes de Shopify POS para permitirles “quizás ahora expandirse a más tiendas y tener una presencia minorista global más sólida”, según Carl Rivera, vicepresidente de Producto, Tienda y Servicios Comerciales de Shopify.
Shopify está lleno de funciones listas para usar. Websitebuilderexpert.com afirma: “Shopify tiene las mejores funciones de ventas del mercado, así como herramientas beneficiosas para apoyar tu empresa de ecommerce”:
- Es fácil agregar artículos a tu inventario o hacer cambios. Shopify Magic, un generador de texto impulsado por IA, puede crear descripciones de productos por ti. Shopify Magic también está integrado con el editor de imágenes del administrador, por lo que puedes aprovechar la IA para ayudarte con ajustes de imagen profesionales sin necesidad de software adicional o experiencia en diseño.
- Las herramientas de venta multicanal te permiten conectar con plataformas de redes sociales como TikTok o vender en mercados en línea. Al conectar cada canal de ventas a Shopify, puedes hacer un seguimiento de tus productos, pedidos y clientes en un solo lugar.
- Hay más de 100 opciones de pago para elegir, además de Shopify Payments, la opción nativa de la plataforma. Esto les da a los clientes la opción de utilizar procesadores de pago populares como Apple Pay o PayPal sin pasar por un proceso de pago de terceros.
- El escáner 3D integrado de Shopify les permite a los usuarios crear vistas dinámicas de los productos para que los clientes puedan interactuar con tus productos y verlos desde todos los ángulos.
- Con Shopify, tu sitio web, tus plataformas y tus aplicaciones se mantienen seguros y actualizados. Shopify también proporciona autenticación de dos factores para proteger tu cuenta de inicios de sesión no deseados, lo cual es muy recomendable utilizar.
- Shopify Protect for Shop Pay ofrece protección de contracargos para que los pedidos de Shop Pay que reúnen las condiciones puedan evitar contracargos fraudulentos y no reconocidos.
Shopify: qué opinan los evaluadores de plataformas de ecommerce
Los evaluadores de plataformas de ecommerce reconocen el dominio actual del mercado, la popularidad y la facilidad de uso que Shopify ofrece a los principiantes, pero también señalan que competidores como Woo, Squarespace y Wix están comenzando a hacer disminuir ese dominio.
Websitebuilderexpert.com califica a Shopify con 4.8/5 estrellas, y lo declara el mejor creador de sitios web de ecommerce en general. En la reseña se destacan dos puntos fuertes:
- Las mejores funciones de venta del mercado, que ofrecen productos ilimitados y potentes herramientas como recuperación de carritos abandonados y códigos de descuento desde su plan más económico.
- Control avanzado sobre tu tienda, lo que lo hace ideal para creadores experimentados y emprendedores con experiencia.
El evaluador no recomienda Shopify para empresas nuevas o pequeñas con pocos productos para vender. Algunos aspectos negativos señalados fueron la escasez de plantillas gratuitas y los elevados precios de los planes; “hay opciones más asequibles para quienes buscan ahorrar dinero”.
Ecommerceguide.com califica la plataforma con un 9.75/10, lo que le otorga la máxima puntuación posible por su facilidad de uso, atención al cliente y funciones. Las 3 ventajas principales fueron:
- Shopify está totalmente alojado, por lo que no tendrás que preocuparte por el mantenimiento y los costos del servidor.
- Es muy fácil de usar y apto para principiantes.
- La plataforma es muy segura cuando se manejan datos confidenciales.
Las 3 desventajas principales fueron:
- Se cobran comisiones de transacción adicionales por utilizar pasarelas externas.
- No hay ningún plan gratuito disponible (solo una prueba gratuita).
- Aunque los planes son muy accesibles, los costos pueden llegar a ser muy elevados antes de que tu empresa esté preparada para crecer.
MerchantMaverick.com, que se centra en el ecommerce para empresas pequeñas, le dio a Shopify 5/5 estrellas en las cinco categorías: precio, funciones, servicio al cliente, integraciones y complementos, y reseñas. Esa calificación le valió a Shopify el “Sello de aprobación de Merchant Maverick”.
G2.com, el mercado de software empresarial, utilizó reseñas imparciales sobre la satisfacción de los usuarios en sus calificaciones e informes. Entre todas las plataformas de ecommerce reseñadas, Shopify fue calificada como la mejor para empresas pequeñas, la mejor para empresas medianas y la más satisfactoria para los usuarios.
Los usuarios calificaron a Shopify con 4.4/5 y lo clasificaron como el “4.o software de plataformas de ecommerce más fácil de usar”. Las desventajas principales fueron el gasto y la personalización limitada.
¿Shopify es la plataforma de ecommerce adecuada para ti?
Shopify se ha ganado con razón su lugar en el extremo superior del listado de plataformas de ecommerce. Si es o no adecuado para ti dependerá de las capacidades que valores. Algunos aspectos a considerar:
¿Quieres una navaja suiza? Merchant Maverick dice: “Si estás buscando una plataforma en línea fácil de usar, confiable y elegante para tu tienda, puedes detener la búsqueda, o al menos ponerla en pausa mientras te registras para una prueba gratuita de tres días de Shopify”.
¿Estás empezando con poco dinero? Varios evaluadores criticaron a Shopify por la necesidad de comprar complementos para compensar la falta de funcionalidad. Como dice Ecommerceguide.com, “El costo de usar Shopify no se limita al plan que elijas. Hay temas premium, funciones y aplicaciones de terceros que probablemente necesitarás para que tu tienda sea eficiente y que no estás teniendo en cuenta”.
¿No eres un experto en SEO? Websitebuilderexpert.com lo resume bien: “Shopify ofrece un excelente conjunto de herramientas de SEO, que abarcan todos los aspectos básicos que una tienda en línea podría necesitar. Para funciones SEO más avanzadas, tendrás que buscar en la tienda de aplicaciones de Shopify, pero lo más probable es que tenga lo que necesitas”.
¿Quieres destacarte entre la multitud? Todas las plantillas de Shopify están optimizadas para vender y se actualizarán automáticamente para incluir nuevas funciones o herramientas, sin importar el plan de Shopify al que te suscribas. Websitebuilderexpert.com señala que Shopify tiene solo algunas plantillas gratuitas para elegir y una gran cantidad de temas premium que vienen con una tarifa única que oscila entre USD 140 y USD 400. Wix, por su parte, ofrece más de 900 plantillas gratuitas a sus usuarios.
¿Quieres vender a nivel internacional? Shopify Markets te permite vender a consumidores internacionales y evitar problemas complejos relacionados con la conversión de divisas, los aranceles de importación, los métodos de pago locales y la traducción de idiomas. Websitebuilderexpert.com dice: “Shopify Markets proporciona herramientas para ayudarte a llegar a nuevos consumidores en todo el mundo, personalizando su experiencia para aumentar las conversiones y facilitar el crecimiento”.
En resumen, el sitio Ecommerceguide.com dice lo siguiente:
“Shopify es una opción para el ecommerce y una de las plataformas mejor alojadas por varias razones. Ofrece una navegación bastante sencilla y hay muchos temas visualmente atractivos para elegir. Además, tienes la opción de incluir muchas integraciones útiles de terceros que ayudarán enormemente a tu empresa y mejorarán la experiencia del cliente”.
Para entender cómo puedes integrar ClearSale con Shopify para transacciones de ecommerce sin preocupaciones, consulta nuestra Guía de instalación de Shopify.