Elma Ocampo
Los últimos años han sido una montaña rusa para la industria del ecommerce, ya que los consumidores se han lanzado en masa a las compras en línea y han descubierto tiendas y sitios web que ni siquiera sabían que existían. Una cosa está clara: el ecommerce se ha convertido en un elemento permanente del estilo de vida de los consumidores.
La pandemia aceleró el crecimiento del ecommerce en la mayoría de las categorías. Las ventas totales de ecommerce para 2023 se estimaron en USD 1118.7 miles de millones, un aumento del 7.6 % (±1.2 %) en comparación con 2022. Y, para 2026, se espera que el 24 % de las compras al por menor se realicen en línea.
Nunca ha habido un mejor momento para que las empresas sigan estrategias de ecommerce, ya sea de forma independiente o para ampliar el alcance de una presencia física. Pero con todos los altibajos en las industrias de ecommerce, ¿cuáles son las mejores apuestas hoy en día? Echemos un vistazo más de cerca a las industrias de ecommerce preparadas para cosechar los beneficios de la nueva normalidad en 2024.
Comida y entregas
La industria de comida y entregas ha experimentado grandes avances y nuevos desafíos desde que los confinamientos transformaron su mercado de ecommerce. Como industria que dependía en gran medida del tráfico peatonal, muchas empresas tuvieron que replantearse sus modelos tradicionales e introducirse en el ecommerce. Los resultados hablan por sí solos.
- La industria de comida y entregas en línea está experimentando un notable crecimiento, con una previsión de ingresos de casi el 13 % anual, alcanzando la impresionante cifra de USD 1.65 billones para 2027.
- El sector de la entrega de comestibles también está experimentando un auge, y se espera que los ingresos aumenten un 29 % en Estados Unidos en 2024.
- El sector de la entrega de kits de comida también está experimentando un crecimiento constante, y se espera que los ingresos superen los USD 20 000 millones en 2025 y se acerquen a los 25 000 millones para 2027.
El crecimiento de estos sectores ofrece a las tiendas de comestibles y empresas de alimentación tradicionales la oportunidad de igualar las capacidades de entrega de sus competidores más adeptos a lo digital. Los consumidores han hecho permanente el cambio a la entrega de comestibles, lo que convertirá a los comestibles en la mayor categoría de ecommerce en Estados Unidos para 2026.
Si estás pensando en abrir una empresa de ecommerce en la industria de comidas y bebidas, investiga las tendencias en alza, como la creciente popularidad de los alimentos veganos y vegetarianos. Las preferencias dietéticas están aumentando, como los alimentos sin gluten o sin lactosa, las proteínas no cárnicas, y los alimentos producidos de forma sostenible y ética.
El negocio de la entrega de kits de comida ha cambiado la experiencia de cocinar en casa. El mercado de los kits de comida precocinada o lista para preparar está muy dominado por los consumidores que prefieren quedarse en casa en vez de cenar fuera. En cualquier caso, es una excelente oportunidad para los sitios y aplicaciones de ecommerce de alimentos y bebidas.
Artículos de moda y de lujo
Si bien muchos vendedores minoristas pudieron trasladarse rápidamente a sus tiendas en línea, las marcas de lujo globales tuvieron que luchar contra el comportamiento del consumidor que prefería las compras en la tienda física. A medida que los consumidores se sienten más cómodos comprando en línea, las marcas de lujo se benefician de ello.
Se espera que la industria de la moda del ecommerce alcance una valoración de USD 1 billón para 2024. Se prevé que las ventas de artículos de lujo en línea se tripliquen como proporción de las ventas totales del mercado mundial de los artículos de lujo para 2025, alcanzando los USD 91 000 millones. Casi una quinta parte de las ventas de artículos de lujo personales se realizarán en línea.
Para hacerse con su parte del pastel, los minoristas de ecommerce de lujo y moda necesitan un sitio o una aplicación móvil bien diseñados y redes sociales reactivas. La compra de artículos de lujo suele comenzar con una investigación en línea a través de las conversaciones en las redes sociales o navegando por el sitio web de una marca de lujo. Para algunos, esa investigación aún concluye con una compra en una tienda física.
Sin embargo, la apertura a la compra en línea de artículos de lujo es mayor entre los consumidores más jóvenes, sobre todo en China y Estados Unidos, donde sus compras representarán el 50.6 % de las ventas totales de artículos de lujo para 2027.
Estos compradores más jóvenes tienen conciencia social y prefieren comprar a marcas con los mismos valores que ellos apoyan. Por ejemplo, Stella McCartney es conocida por su moda vegana y libre de crueldad animal, mientras que Tiffany & Co. se compromete a obtener sus diamantes de forma ética y transparente. La sostenibilidad también es una prioridad para estos compradores, y los minoristas de ecommerce de artículos de lujo pueden hacerse querer aún más promoviendo el valor a largo plazo y la atemporalidad de sus productos.
Productos farmacéuticos
Las farmacias electrónicas son cada vez más populares entre los consumidores, que valoran la comodidad de recibir las recetas en la puerta de su casa. Se trata de un modelo atractivo para una empresa de ecommerce, ya que los medicamentos de mantenimiento ofrecen ingresos permanentes, especialmente en el caso de pacientes que tienen planes de medicamentos con receta.
Se estima que el sector mundial de las farmacias en línea ascenderá a USD 32 000 millones a finales de 2023. En Estados Unidos, las previsiones indican que esta cifra alcanzaría aproximadamente los USD 5700 millones, consolidando su posición como uno de los mayores mercados de farmacias en línea.
A medida que crece la competencia en el mercado, las empresas de farmacia electrónica están duplicando su apuesta por la conveniencia ofreciendo una amplia variedad de productos para el cuidado de la salud, incluidos medicamentos de venta libre, vitaminas y suplementos, y artículos de cuidado personal. La facilidad para obtener medicamentos desde la comodidad del hogar, especialmente medicamentos de venta libre para enfermedades menores, como gripe, fiebre, dolor de espalda, tos y resfriado, aumentará la demanda del mercado de farmacias en línea.
Partes y accesorios automotrices
Los propietarios de empresas automotrices han recurrido al mundo del ecommerce para aumentar las ventas y la rentabilidad general. Se estima que los ingresos en línea por piezas de automóviles alcanzarán los USD 41 000 millones en 2023 en Estados Unidos, y se prevé que la tasa de crecimiento anual compuesta de la industria sea de poco menos del 9 % hasta 2025.
Sin lugar a dudas, tener un sitio de ecommerce es ahora una parte esencial del funcionamiento de tu empresa de repuestos y accesorios para automóviles.
Los minoristas tradicionales de autopartes se han adaptado a esta tendencia integrando sistemas de ventas omnicanal, aprovechando sus redes de distribución existentes para mejorar la experiencia de compra en línea. Los servicios en línea optimizados, incluida la opción de realizar pedidos en línea con recogida en la tienda, han permitido a los minoristas asegurar una porción cada vez mayor de las ventas en línea.
Hoy en día, los consumidores conservan sus vehículos por más tiempo, y el mercado de ecommerce de repuestos y accesorios para automóviles estará ahí para satisfacer esas necesidades de servicio. Los entusiastas de los automóviles pueden expresar su amor con configuraciones de acabado y paquetes de versiones únicos que pueden convertir cualquier vehículo en una creación personalizada.
Mayoristas
Se estima que los mercados en línea como Alibaba, Amazon y Temu alcanzarán USD 3.5 billones en ventas para 2024. Para las empresas que buscan un acceso rápido a una gran cantidad de clientes potenciales, ¿qué es lo negativo de los mercados de ecommerce?
Como vendedor, tienes acceso a herramientas integradas, tiempos de lanzamiento rápidos, procesos optimizados y protección contra el riesgo de facturas impagas, fraude y disputas. Eso explica por qué el 56 % de los minoristas en línea prefieren vender en plataformas de mercado.
La mayoría de las plataformas de mercado brindan a los vendedores acceso a datos y herramientas de análisis que brindan información detallada sobre los comportamientos de compra de los clientes que pueden ayudar a los minoristas a optimizar su estrategia de mercado.
También te beneficias del poder de marketing de las grandes marcas. Los grandes minoristas ya tienen visibilidad en los motores de búsqueda, y estos mercados tienden a atraer a los mismos clientes una y otra vez.
Estos grandes minoristas también tienen el capital para invertir en las últimas tendencias tecnológicas, como la IA para personalizar las experiencias y recomendaciones de los clientes, la búsqueda por voz a través de altavoces inteligentes, chatbots y más.
Electrónica de consumo
Ya sea un teléfono inteligente, una computadora portátil, un rastreador de actividad física, una consola de videojuegos o un par de auriculares confiables, hay algunos dispositivos sin los que no podemos vivir. No podemos asegurar cuál será el próximo producto de electrónica de consumo esencial. Sin embargo, sí sabemos cómo se venderá ese producto: en línea.
Se estima que los ingresos por electrónica de consumo en el mercado del ecommerce de EE. UU. alcanzarán un nuevo máximo de USD 99.64 mil millones en 2028. Ese crecimiento será impulsado por el incesante apetito de los consumidores por los últimos y mejores modelos de artículos existentes, como teléfonos inteligentes, y el interés en segmentos emergentes como dispositivos portátiles, cascos de realidad virtual y robots domésticos.
Se espera que una persona promedio compre tres productos electrónicos de consumo en 2024. Con el aumento de la popularidad de los dispositivos domésticos inteligentes, Estados Unidos está presenciando un aumento en la demanda de productos electrónicos de consumo que ofrecen integración y automatización fluidas.
Deportes y suplementos
Dado que los artículos deportivos se compran más comúnmente en tiendas físicas debido a la necesidad de los consumidores de tener contacto físico con sus compras, el ecommerce de artículos deportivos igualmente genera miles de millones de dólares en ingresos cada año. En Estados Unidos, el valor de las ventas del ecommerce de artículos deportivos fue de USD 33 600 millones en 2022.
Muchas tiendas de artículos deportivos han descifrado el código de Amazon y utilizan sus tiendas minoristas como centros de distribución locales para transacciones de ecommerce. Otra vía prometedora para los ingresos del ecommerce en esta industria son los nutracéuticos.
Los consumidores preocupados por su salud quieren la comodidad de las compras en línea para explorar una amplia variedad de productos, leer descripciones detalladas y tomar decisiones informadas. Los mercados de ecommerce permiten a las empresas nutracéuticas mostrar una oferta diversa de productos, desde multivitaminas hasta suplementos especializados que abordan diversos problemas de salud.
La naturaleza recurrente de las compras de suplementos y nutracéuticos se presta bien a la automatización y a un modelo de suscripción con características amigables para el cliente, como la capacidad de omitir, modificar o retrasar entregas.
Viajes y aerolíneas
La industria de viajes fue una de las más afectadas por la pandemia, pero el deseo de levantarse y salir está impulsando su recuperación. Statista estima que, en el mercado de viajes y turismo, el 74 % de los ingresos totales se generarán a través de las ventas en línea para 2026, y las aerolíneas esperan cifras récord de viajeros e ingresos en 2024.
Como todas las industrias, la migración masiva al ecommerce ha cambiado las expectativas de los consumidores. Los viajeros están acostumbrados a la tecnología que permite viajes más fluidos, desde asistentes de viaje con IA que crean itinerarios personalizados hasta tecnologías de facturación y pago sin contacto y sistemas de seguridad biométrica. En 2024, las empresas probarán nuevos métodos para facilitar las cosas a los viajeros.
Un informe de tendencias de viajes de Hilton descubrió que el 85 % de los viajeros dan prioridad a las conexiones culturales, las comidas y las experiencias en general al reservar viajes, y el 81 % espera lo desconocido. Las empresas de viajes en línea, que ya son la primera parada para las generaciones más jóvenes, deben prepararse para satisfacer las necesidades de los compradores de la Generación Z (72 %) y los millennials (71 %) que planean gastar más en viajes en 2024.
Venta de entradas
La industria de venta de entradas y eventos se transformó casi por completo en los últimos años. Si bien alguna vez fue un mercado compartido por sitios web y taquillas físicas, la pandemia desplazó casi todo a Internet.
La venta de entradas en línea sigue ganando popularidad a medida que más consumidores utilizan teléfonos inteligentes y dispositivos móviles para realizar sus compras. Se estima que el mercado de venta de entradas para eventos en línea ascenderá a USD 81.10 millones en 2024 (un saludo a Beyoncé y Taylor Swift), y se espera que alcance los USD 101.94 millones para 2029.
Trasladar la venta de entradas en línea ha abierto nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Las entradas electrónicas pueden incluir extras útiles, como un mapa del lugar, e información sobre el evento y los horarios. El uso de datos en teléfonos móviles (de compras anteriores, publicaciones en redes sociales y más) permitirá a las empresas ofrecer sugerencias de eventos personalizados, complementos y experiencias VIP.
Cómo satisfacer al consumidor de ecommerce de 2024
En todas estas industrias, es evidente cómo el ecommerce ha cambiado drásticamente. También es evidente que el ecommerce ha cambiado al consumidor y lo que espera de las compras en línea.
Cada experiencia de compra satisfactoria y conveniente que tiene un consumidor eleva el nivel de lo que espera de la próxima tienda de ecommerce, independientemente de la industria a la que pertenezca. Cada una de las industrias prometedoras que hemos analizado utiliza la tecnología de ecommerce para mejorar continuamente la experiencia del usuario.
Ya sea que estés ampliando tu presencia física o adentrándote directamente en el ecommerce, esperamos que la información sobre estas industrias del ecommerce te resulte alentadora.
