Los 10 principales beneficios de una plataforma de ecommerce completamente integrada

En el vertiginoso mundo del ecommerce, la escalabilidad y la flexibilidad son las claves del éxito continuo. Las marcas deben tener la capacidad de recopilar los datos necesarios, analizarlos y utilizar la información antes de que la próxima gran tendencia distraiga al público objetivo. Sin una plataforma de ecommerce integrada, las empresas pueden sentirse en una constante carrera para mantenerse al día con la competencia en lugar de aligerar el camino a seguir en su industria.

Las plataformas estándar de ecommerce se construyen a partir de una variedad de piezas de rompecabezas. Una tienda en línea puede depender de diferentes soluciones de gestión de inventario y marketing, lo que puede conducir fácilmente a concentraciones de datos, mala gestión del tiempo y visibilidad de la empresa, oportunidades de publicidad mal aprovechadas y experiencias de cliente poco optimizadas. Este tipo de enfoque desorganizado solo hará que le resulte más difícil llegar a su audiencia y desarrollar una lealtad continua con sus clientes.

Si estás usando la plataforma de ecommerce incorrecta, podrías estar impidiendo que tu propio negocio alcance su verdadero potencial. Para maximizar tus esfuerzos de marketing, agilizar los procesos repetitivos y obtener una mejor comprensión de lo que sucede en tu organización, actualizarte con una plataforma de marketing de ecommerce integrada debe convertirse en tu principal prioridad.

¿Qué es una plataforma de ecommerce integrada?

 Una plataforma de ecommerce integrada está directamente conectada a aplicaciones de back-end estándar, como un sistema de Gestión de Relación con el Cliente (CRM) y un sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP). Toda la información necesaria que los líderes empresariales necesitan para administrar con éxito su empresa está disponible en una solución simple e integral. Las plataformas integradas se construyen teniendo en cuenta la eficiencia, escalabilidad y precisión para ayudarte a hacer tu trabajo lo mejor posible.

Actualizar tu plataforma puede generar varios beneficios para ti, tus empleados y tus clientes. Si aún no estás seguro de si una solución integrada es adecuada para ti, consulta estos 10 principales beneficios que podrías obtener si te actualizas:

1. Gestión de inventario optimizada

Los sistemas ERP almacenan datos cruciales de tus clientes, productos, métodos de envío, pedidos y otras cosas sobre las que necesitas tener información precisa y actualizada. Cuando tu sistema ERP no está integrado directamente con tu tienda de ecommerce, puede causar alteraciones e imprecisiones en tu inventario. Una plataforma de ecommerce integrada se sincronizará con tu sistema ERP para que siempre tengas fácil acceso a tus datos de inventario más recientes.

Además, un sistema integrado hace que sea más fácil que nunca ajustar los precios de los productos y lanzar nuevas campañas de marketing desde un solo panel. No tendrás que preocuparte por hacer ajustes de las mismas cosas en diferentes plataformas o aplicaciones; ¡simplemente lo ajustas una vez y la plataforma integrada se encargará del resto!

Los clientes también se beneficiarán de la integración de tu plataforma con un ERP. Los compradores obtendrán información más precisa sobre cuándo volverán a estar disponibles sus productos favoritos y cómo pueden fluctuar los precios en diferentes puntos a lo largo de la temporada.

2. Personalización del cliente mejorada

La mayoría de las empresas de ecommerce recopilan una gran cantidad de datos de los clientes, pero fracasan cuando se trata de utilizarla para hacer crecer su negocio. Las plataformas de ecommerce integradas son capaces de recopilar datos útiles a través de una variedad de puntos de contacto y segmentar con precisión a tu audiencia en distintas categorías. Esto te dará una mejor perspectiva sobre quiénes son tus principales clientes, cómo les gusta interactuar con tu marca y con qué campañas de marketing se involucran más.

Una plataforma integrada puede simplificar la personalización con la ayuda de la IA. Los sistemas con funcionalidades de IA integradas pueden mostrarles a los compradores anuncios relevantes, reseñas de clientes y productos relacionados que les interesarán. Con los clientes especialmente leales, puedes ir un paso más allá para obtener sus comentarios pidiéndoles que sean embajadores de la marca u ofrecerles descuentos especiales a las personas con más probabilidad de comprar ciertos artículos en función de su historial de compras.

3. Minimización de tareas repetitivas

Muchos minoristas descubren que, a medida que su negocio crece, también lo hace su necesidad de software adicional, integraciones y módulos personalizados. Desafortunadamente, mientras más soluciones especializadas necesitan, menos ágiles y flexibles se vuelven sus sitios. Los especialistas en marketing pueden atorarse llevando a cabo tareas repetitivas en diferentes paneles de administración y teniendo que monitorear múltiples soluciones de software en busca de actualizaciones.

Las plataformas integradas requieren un único panel de administración. Puedes cambiar de manera eficiente las tácticas y campañas de marketing en un instante, obtener una vista panorámica precisa de la organización y administrar fácilmente las técnicas de ventas en curso sin tener que actualizar varias integraciones diferentes. ¡Tú y todo tu equipo de marketing podrán mantenerse ágiles sin importar cuánto evolucione tu negocio con el tiempo!

4. Capacidad para crear campañas de marketing más efectivas

Cuando tienes acceso a la información de todos tus clientes y de tu inventario en una sola ubicación, puedes ver de inmediato los resultados de tus campañas de marketing. En tiempo real, puedes controlar cómo interactúan los clientes con diversas tácticas, como boletines por correo electrónico, mensajes de texto, anuncios en redes sociales y otras herramientas que tú y tu equipo decidan utilizar. Los datos detallados pueden mostrarte los mejores momentos para enviar los mensajes correctos a los clientes correctos a fin de maximizar las conversiones o determinar qué tipo de contenido prefiere cada segmento de clientes.

Ver los resultados de varias campañas a través de múltiples canales también puede cambiar las reglas del juego para los comerciantes. Tú y tu equipo podrán ver qué canales no reciben suficiente atención y centrar sus esfuerzos en otras opciones. ¡Lo que te puede llevar meses darte cuenta sin una plataforma integrada puede volverse evidente en solo unas pocas semanas cuando tienes toda la información disponible!

5. Soluciones financieras y de cumplimiento simplificadas

Una solución integrada significa que todos tus datos financieros estarán centralizados, actualizados y con fácil acceso. Podrás obtener informes contables e información financiera sobre ventas, cuentas de pérdidas y ganancias, nómina y más, sin necesidad de tediosas exportaciones manuales. Si usas una solución basada en la nube, ¡es posible incluso permitir que varios usuarios accedan a la información financiera al mismo tiempo! Este es un gran beneficio para cualquiera que administre un negocio de ecommerce internacional con contadores en diferentes zonas horarias.

Los problemas de cumplimiento fiscal pueden convertirse en obstáculos para las empresas que intentan vender sus productos a través de las fronteras nacionales, pero un buen software de contabilidad incluye módulos de impuestos sobre las ventas que automáticamente tienen en cuenta estos costos diferentes. Almacenar toda esta información fiscal crítica en una misma ubicación centralizada minimiza los errores humanos y garantiza que tu empresa siga cumpliendo con las regulaciones en todo el mundo.

Por último, las soluciones financieras centralizadas son excelentes para organizaciones B2B o empresas que ofrecen precios personalizados a varios compradores. Cuando conectas Magento con tu ERP, por ejemplo, puedes tener la confianza de que cada individuo obtendrá los artículos correctos al precio acordado sin tener que verificar manualmente los pedidos cada vez.

6. Mejora de la satisfacción y lealtad del cliente

Sincronizar toda tu información logística y los datos de los clientes ayuda a crear una experiencia fácil y sin inconvenientes para tus clientes. No importa cómo un cliente encuentre tu sitio web, ya sea en redes sociales, a través de Google o mediante una campaña de correo electrónico, tendrá una experiencia de compras consistente y agradable. Tu tienda de ecommerce actualizada también contará con características cruciales que pueden ayudarte a generar la confianza del cliente y lealtad a la marca, como el seguimiento detallado de pedidos.

Cuando tus clientes se mantienen informados y actualizados en cada paso del proceso de cumplimiento, es más probable que vuelvan a hacer negocios contigo en el futuro. Y las plataformas integradas lo facilitan al vincular el sistema de tu proveedor de logística con tu plataforma de ecommerce, por lo que tus compradores siempre tendrán la información más actualizada.

7. Disminución de errores comune

Los errores humanos simples pueden causar mucha confusión y frustración innecesarias tanto para tu personal como para tus clientes. Las plataformas integradas pueden reducir la cantidad de ingresos de datos manual requerida mientras se verifican dos veces las cifras que las personas agregan al sistema. Una integración de ERP, por ejemplo, transfiere automáticamente información de una tienda de ecommerce al software de ERP, lo que permite pedidos automatizados, cumplimiento más rápido, actualizaciones de inventario en tiempo real y otros beneficios. Puedes estar seguro de que tus clientes obtendrán la información más precisa sobre los productos que son más relevantes para sus necesidades.

8. Mayor escalabilidad y flexibilidad

La escalabilidad es una de las características más importantes para las empresas de ecommerce en la actualidad. El Internet hace posible que cualquier empresa gane popularidad rápidamente, y es fundamental que cuentes con las herramientas adecuadas para gestionar un crecimiento de compradores.

Un sistema ERP basado en la nube puede brindarles a las marcas la escalabilidad que necesitan sin tener que gastar mucho dinero. En lugar de contratar empleados de TI de tiempo completo, los líderes empresariales pueden invertir en un ERP para mantener sus sitios web seguros y listos para el futuro.

9. Capacidad para administrar fácilmente las ventas omnicanal

¡Una plataforma de ecommerce totalmente integrada hará que la venta omnicanal sea muy sencilla! Podrás monitorear y administrar tus ventas a través de varios canales y diferentes mercados en línea, incluidos Amazon, eBay, Instagram y más. Al expandir tus canales de ventas, también estás exponiendo tu empresa a una audiencia más amplia, lo cual es una excelente estrategia para aumentar los ingresos, mejorar la experiencia de compra del cliente y establecer la experiencia de tu marca en la industria.

10. Aumentar la seguridad del sitio

Por último, pero no menos importante, el nivel de seguridad que los sistemas ERP pueden brindarle a tu empresa. Los proveedores de ERP en la nube utilizan lo último en tecnología de seguridad para mantener tu sitio web y la información de tus clientes a salvo de piratas informáticos y otras amenazas de seguridad. Mantener su tienda segura es especialmente importante para las marcas en crecimiento; a medida que aumenta el volumen de tráfico, también lo hacen los riesgos de seguridad.

Las empresas como ClearSale se dedican a proteger las tiendas de ecommerce contra el fraude y las amenazas de seguridad. De hecho, están tan seguros de lo que hacen que si a tu empresa se le cobra alguna tarifa relacionada a un fraude, ClearSale cubrirá el 100% del costo. Si estás listo para proteger por completo los datos de tu empresa, la biblioteca de complementos API de ClearSale es compatible con la mayoría de las principales plataformas, incluidas Magento, BigCommerce y Shopify.