Elma Ocampo
Comercio sin cabeza: qué, por qué y cómo
A medida que las soluciones tecnológicas y de e-commerce mejoran, hemos visto cómo las plataformas digitales evolucionan de plataformas locales a “software como servicio”. Si bien estos dos modelos no están completamente desactualizados (de hecho, puede haber casos en los que estas tecnologías o incluso modelos híbridos aún tengan sentido), el comercio sin cabeza Headless commerce mejor conocido en inglés, claramente está llevando a las empresas de e-commerce al siguiente nivel.
Pero "sin cabeza", es más que una simple palabra de moda que es sinónimo de un enfoque omnicanal para las ventas. Esto es lo que debes saber sobre la implementación de una plataforma sin cabeza.
Qué significa el comercio sin cabeza para ti
El comercio sin cabeza, una plataforma de e-commerce en la que la capa de presentación front-end se desacopla del motor central de e-commerce, es simplemente una forma de ofrecer soluciones de compra basadas en la experiencia. Aunque podrías pensar que implementar una plataforma sin cabeza es lo mismo que ofrecer una experiencia omnicanal, los dos son en realidad bastante diferentes.
Mientras que el comercio omnicanal es un concepto, el e-commerce sin cabeza es la arquitectura tecnológica que da vida a ese concepto. Para decirlo de manera aún más simple: los minoristas que desean ofrecer a sus clientes una experiencia omnicanal pueden adoptar una plataforma de comercio digital sin cabeza para ejecutar esa experiencia.
Por qué deberías considerar adoptar el comercio sin cabeza
Hay cuatro grandes razones por las que puedes considerar implementar una plataforma de e-commerce sin cabeza.
Personalización
Con un estimado del 80% de los clientes que dicen que la experiencia de compra que ofrece un comerciante es tan importante como los productos y servicios que ofrece, quieres asegurarte de ofrecer a tus compradores una experiencia única. Y puedes lograr eso con el comercio sin cabeza.
“Me gusta comparar la tecnología sin cabeza con una caja de LEGO”, dijo Alex Soncini, jefe de cuentas globales de VTEX. “Tienes muchas piezas preconstruidas y un manual para una forma sugerida de ensamblarlas, pero puedes construirlo de la forma que desees e incluso mezclar otras piezas”.
Con el comercio sin cabeza, puedes desarrollar una amplia gama de servicios (como motores de búsqueda y recomendaciones de productos), personalizar la experiencia del usuario y crear una identidad de marca, todo sin tener que reinventar la rueda o comenzar desde cero cada vez. En cambio, tomas una base, la personalizas y la usas de la manera que quieras sin restricciones. Y aunque esta personalización de bricolaje puede sonar intimidante, confiesa Soncini, algunas soluciones sin cabeza ahora ofrecen entornos de desarrollo de bajo código que hacen que sea fácil y rápido de construir y personalizar.
Agilidad
Con la evolución de la tecnología y el panorama de las ventas en línea cambiando rápidamente, Soncini les recuerda a los minoristas que necesitan poder moverse y adaptarse a los cambios del mercado. El comercio sin cabeza hace exactamente esto al permitirte realizar cambios rápidamente en el front-end de tu sistema (en algunos casos, hasta un 90% más rápido) sin interrumpir el back-end.
El comercio sin cabeza también es una buena opción para los minoristas tradicionales si piensan que pueden iniciar (o evolucionar) su estrategia de e-commerce en el futuro. ¿Por qué? Porque es la tecnología actual "preparada para el futuro" y es una excelente opción a largo plazo para aquellos que tienen planes de hacer crecer un negocio en línea.
Escalabilidad
Soncini advierte que incluso si no tienes mucho en tu sitio ahora, debes estar preparado para que eso cambie. Y a medida que aumenta el número de visitantes a tu sitio web, un sistema modular te permite manejar más fácilmente estos aumentos de tráfico sin interrumpir el funcionamiento de otras áreas de tu negocio. Aún mejor, las promociones de temporada y las campañas de marketing se pueden impulsar rápida y fácilmente sin tener que reconfigurar todo tu sitio web.
Cómo elegir la plataforma correcta
Si estás buscando crear un sitio web basado en la experiencia para tus clientes o simplemente deseas ahorrar en costos o aumentar las tasas de conversión, el comercio sin cabeza podría ser la solución que estás buscando. Pero elegir la plataforma correcta no es tan sencillo como solo comparar características y elegir la que las tenga todas. En lugar de eso, deberás considerar cosas como:
- ¿Estás eligiendo plataformas basadas únicamente en tu nivel de familiaridad o comodidad con plataformas de código abierto o propietarias?
- ¿Qué requisitos únicos tienes tú y tus clientes?
- ¿Cuál es tu presupuesto?
- ¿Cuál es el propósito de tu sistema digital y en qué canales deseas estar presente?
- ¿Tienes acceso a desarrolladores internos, editores de contenido y otro soporte técnico?
- ¿Puede la plataforma soportar tus requisitos de seguridad?
A medida que buscas las respuestas a estas preguntas, además querrás asegurarte de que la plataforma te permita integrar una solución de prevención de fraude que también brinde una experiencia de compra segura y sorprendente. Manten tu negocio protegido con el poder de los más de 18 años de experiencia en prevención de fraude de ClearSale. Conocemos las mejores maneras de mantenerte a ti, tus ingresos y a tus clientes a salvo, incluso ante las nuevas tendencias de e-commerce y fraude. ¿Te interesa saber por qué las empresas de todo el mundo confían en nosotros para reducir falsos positivos y contracargos y aprobando más transacciones legítimas? Solo contáctanos.