La pandemia cambió para siempre la forma en que los consumidores compran y lo que esperan de las empresas de comercio electrónico. Es importante mantenerse actualizado y entender las expectativas de los clientes para poder seguir compitiendo en el ecosistema del ecommerce.
ACCEDE AL REPORTE COMPLETONuestro estudio anual del estado de las actitudes de los consumidores con respecto al ecommerce, el fraude y la experiencia del consumidor mide y rastrea los cambios continuos en el comportamiento del consumidor a medida que el ecommerce evoluciona.
Publicamos nuestro primer estudio en octubre de 2020 con datos recopilados en marzo de 2020, justo cuando la pandemia se apoderó de la industria. El informe de este año proporciona una imagen clara de cómo la pandemia transformó el comportamiento del consumidor y generó un crecimiento del ecommerce que se hubiera dado en de cinco a siete años, pero se dio en solo un año. Los datos se recopilaron en marzo de 2021 y se publicarán en el verano de 2022.
Sumérgete en los datos que se aplican directamente a tu negocio. Envía un correo electrónico a marketing@clear.sale para solicitar informes personalizados y conocimientos relacionados con las actitudes de los consumidores con respecto a ecommerce, fraude y experiencia del cliente en tu organización.
Para que cualquier negocio de ecommerce sobreviva, debe poder aprobar tantos pedidos como sea posible, lo más rápido posible, sin pérdidas financieras relacionadas con el fraude. Esto requiere prácticas cuidadosas de gestión del fraude, por lo que los pedidos fraudulentos se bloquean, sin el riesgo de rechazar o retrasar a los clientes legítimos.
Un buen servicio antifraude garantizará altas tasas de ventas aprobadas con pocos o ningún contracargo y rechazos erróneos limitados, todo en el menor tiempo de respuesta posible.
A diferencia de la mayoría de los programas de prevención de fraude que se enfocan en la clasificación del fraude y el uso de filtros, ClearSale es una solución completa de gestión de casos de fraude que brinda una decisión de aprobación o rechazo para cada pedido. Utilizamos inteligencia artificial y revisiones manuales selectivas para ofrecer las tasas de aprobación más altas y las tasas de rechazo más bajas de la industria.
Solicitamos tu información a cambio de este valioso recurso para mejorar la experiencia de usuario de tu sitio web y compartir información relacionada que ayudará a hacer crecer tu negocio. Puedes leer más sobre nuestra política de privacidad aquí.
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"Clearsale es muy bueno, los pedidos se aprueban rápidamente, lo que es genial, así que sabemos que podemos enviar los productos con confianza. La confirmación del pago generalmente ocurre en 2-3 horas. Una vez que eso sucede, sabemos que estamos cubiertos".
"Siempre he recibido una respuesta inmediata y un rechazo mínimo del fraude, lo que resulta un aumento de las ventas".
"ClearSale ofrece un gran servicio que viene con total tranquilidad. Su personal siempre tiene disponibilidad para el cliente y un trato muy agradable. Me gusta especialmente no tener que pasar horas al día investigando a los clientes que compran en nuestra tienda en línea y pruebas para determinar si son legítimos o no. No más estar a la suerte con nuestro negocio. ClearSale también respalda todos sus ... "
"Su servicio al cliente es el mejor. Son rápidos en responder y contestar preguntas sobre pedidos que son rechazados".
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