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Investigación original

Cuáles son las perspectivas de los consumidores con respecto al ecommerce, el fraude y la experiencia del cliente en 2021

La pandemia cambió para siempre la forma en que los consumidores compran y lo que esperan de las empresas de comercio electrónico. Es importante mantenerse actualizado y entender las expectativas de los clientes para poder seguir compitiendo en el ecosistema del ecommerce. 

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Descubre las últimas estadísticas de los consumidores en la nueva era del ecommerce

El informe de investigación original se encuentra ya disponible. 
  • Los hábitos de compra en línea han cambiado, ¿qué significa eso para tu negocio?
  • La industria tuvo algunos claros ganadores en las categorías de productos: ¿eres uno de ellos?
  • Los consumidores quieren una mejor experiencia en línea: ¿qué estás haciendo para mejorar la experiencia del consumidor de tu sitio?

Un pequeño vistazo de los datos que presenta el reporte

Sobre nuestra investigación original

¡Qué diferencia hay entre este año y el año pasado!

Nuestro estudio anual del estado de las actitudes de los consumidores con respecto al ecommerce, el fraude y la experiencia del consumidor mide y rastrea los cambios continuos en el comportamiento del consumidor a medida que el ecommerce evoluciona.

Publicamos nuestro primer estudio en octubre de 2020 con datos recopilados en marzo de 2020, justo cuando la pandemia se apoderó de la industria. El informe de este año proporciona una imagen clara de cómo la pandemia transformó el comportamiento del consumidor y generó un crecimiento del ecommerce que se hubiera dado en de cinco a siete años, pero se dio en solo un año. Los datos se recopilaron en marzo de 2021 y se publicarán en el verano de 2022.

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Sumérgete en los datos que se aplican directamente a tu negocio. Envía un correo electrónico a marketing@clear.sale para solicitar informes personalizados y conocimientos relacionados con las actitudes de los consumidores con respecto a ecommerce, fraude y experiencia del cliente en tu organización.

Preguntas Frecuentes

  • 1. ¿Qué deben saber las marcas para prevenir el fraude en las ventas en línea?
  • 2. ¿En qué se diferencia ClearSale de otros proveedores de servicios antifraude?
  • 3. ¿Por qué debo completar la información solicitada?
  • 4. ¿Este informe es realmente gratuito?

1. ¿Qué deben saber las marcas para prevenir el fraude en las ventas en línea?

1. ¿Qué deben saber las marcas para prevenir el fraude en las ventas en línea?

Para que cualquier negocio de ecommerce sobreviva, debe poder aprobar tantos pedidos como sea posible, lo más rápido posible, sin pérdidas financieras relacionadas con el fraude. Esto requiere prácticas cuidadosas de gestión del fraude, por lo que los pedidos fraudulentos se bloquean, sin el riesgo de rechazar o retrasar a los clientes legítimos.

Un buen servicio antifraude garantizará altas tasas de ventas aprobadas con pocos o ningún contracargo y rechazos erróneos limitados, todo en el menor tiempo de respuesta posible.

Descubre cómo ClearSale ofrece las mejores soluciones de operaciones de fraude para empresas de todos los tamaños.

2. ¿En qué se diferencia ClearSale de otros proveedores de servicios antifraude?

2. ¿En qué se diferencia ClearSale de otros proveedores de servicios antifraude?

A diferencia de la mayoría de los programas de prevención de fraude que se enfocan en la clasificación del fraude y el uso de filtros, ClearSale es una solución completa de gestión de casos de fraude que brinda una decisión de aprobación o rechazo para cada pedido. Utilizamos inteligencia artificial y revisiones manuales selectivas para ofrecer las tasas de aprobación más altas y las tasas de rechazo más bajas de la industria.

Lee nuestras historias de éxito.

3. ¿Por qué debo completar la información solicitada?

3. ¿Por qué debo completar la información solicitada?

Solicitamos tu información a cambio de este valioso recurso para mejorar la experiencia de usuario de tu sitio web y compartir información relacionada que ayudará a hacer crecer tu negocio. Puedes leer más sobre nuestra política de privacidad aquí.

4. ¿Este informe es realmente gratuito?

4. ¿De verdad es gratis?

¡Sí! Nos complace compartir estos datos contigo de forma totalmente gratuita. Si deseas obtener más información sobre cómo aplicar estos datos o recibir informes personalizados, envía un correo electrónico a communication@clear.sale para solicitar un presupuesto.

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Reseña de clientes

4.5
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Clear Sale nos da la confianza de que los clientes nos pagarán

"Clearsale es muy bueno, los pedidos se aprueban rápidamente, lo que es genial, así que sabemos que podemos enviar los productos con confianza. La confirmación del pago generalmente ocurre en 2-3 horas. Una vez que eso sucede, sabemos que estamos cubiertos".

Tony H.

5
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Excelente servicio y tranquilidad

"ClearSale ofrece un gran servicio que viene con total tranquilidad. Su personal siempre tiene disponibilidad para el cliente y un trato muy agradable. Me gusta especialmente no tener que pasar horas al día investigando a los clientes que compran en nuestra tienda en línea y pruebas para determinar si son legítimos o no. No más estar a la suerte con nuestro negocio. ClearSale también respalda todos sus ... "

Anonymous

5
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Excelente servicio: puntualidad y control de fraude

"Siempre he recibido una respuesta inmediata y un rechazo mínimo del fraude, lo que resulta un aumento de las ventas".

Anonymous

5
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Increíble empresa con la que se puede trabajar

"Su servicio al cliente es el mejor. Son rápidos en responder y contestar preguntas sobre pedidos que son rechazados".

Daniel Esteban C

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