Guía de soluciones de prevención del fraude en el ecommerce de nivel empresarial

Capítulo 9:
Estudios de casos de ecommerce de nivel empresarial

Perfil del cliente de ClearSale: ASUS

La prevención del fraude era la pesadilla de la empresa, debido a la cantidad de tiempo necesario para revisar manualmente cada pedido. ClearSale implementó un proceso que aprovechó la inteligencia global contra el fraude y la integró con revisiones manuales selectivas, lo que dio como resultado una disminución del 65 % en rechazos erróneos, un aumento del 17 % en el tamaño promedio de los pedidos aprobados y un tiempo de preparación de un día en casi todos los pedidos.

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“Cuando contratas a un socio experimentado en prevención de fraudes para fortalecer tu equipo de protección contra fraudes, no solo liberas recursos internos para que se asignen de manera más estratégica, sino que también les da a los equipos internos antifraude una verdadera inyección de conocimiento. El socio dispondrá de una gran cantidad de datos y análisis de los patrones y tendencias de fraude global, lo que le dará a tu equipo una imagen de fraude mucho más completa y a tu empresa índices de aprobación mucho mejores”.

ASUS team member

ASUS Miembro del equipo de ASUS

Perfil del cliente de ClearSale: Comerciante de relojes internacional

Cuando una marca de relojes reconocida internacionalmente expandió su presencia en ecommerce, las ventas se dispararon. Desafortunadamente, también lo hicieron los intentos de fraude. Y, como el equipo antifraude de la empresa no estaba tan familiarizado con los patrones de fraude en línea, sus rechazos erróneos también empezaron a aumentar.

Necesitaban una forma de proteger la experiencia de sus clientes, aumentar las aprobaciones y evitar el fraude. Nosotros estuvimos encantados de ayudar.

En tres meses, ClearSale había aumentado las tasas de aprobación en más de un 25 % y había reducido los contracargos fraudulentos en un 98 %. Decir que la marca estaba satisfecha es quedarse corto.

“Estamos más que felices de respaldar a ClearSale”.

— Comericante de relojes internacional

Perfil del cliente de ClearSale: Indumentaria internacional

A medida que la pandemia aumentaba las compras en línea, una de las marcas deportivas más reconocidas del mundo recurrió a ClearSale para solucionar un problema creciente con las tasas de aprobación y los rechazos erróneos. La empresa aprovechó la experiencia de los analistas de datos de ClearSale para aumentar su equipo y adelantarse a las tendencias de fraude en todo el mundo. Los resultados superaron sus expectativas.

“La tecnología de aprendizaje automático y la experiencia humana de ClearSale nos han permitido lograr sistemáticamente aprobaciones superiores a la media, una cantidad considerablemente menor de rechazos erróneos, más ingresos y una mayor lealtad de los clientes. Esto ha transformado la reputación de nuestra marca”.

— Comerciante de indumentaria

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