¿Qué tan flexible es el proceso de ClearSale con respecto a los flujos de pago?
ClearSale cuenta con la experiencia necesaria para trabajar con flujos previos y posteriores a la autorización, así como con la capacidad de adaptarse a otros flujos de pago. Para los flujos de pago previos a la autorización, aplicamos nuestro modelo de aprendizaje automático una vez realizado el pedido, utilizando reglas comerciales personalizadas para decidir si la transacción es legítima. Esto nos permite dar una respuesta en tiempo real antes de que la transacción se envíe al banco. Este flujo suele aplicarse cuando el cliente quiere proteger su afiliación bancaria o cuando una decisión comercial requiere decisiones totalmente automatizadas.
¿Qué tan bien se integra ClearSale con los canales de ecommerce, aplicaciones, chat y centro de llamadas?
ClearSale ofrece complementos y guías para las principales plataformas, incluidas Magento y Salesforce, lo que facilita y agiliza la integración. Nuestra biblioteca de interfaces de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) también simplifica la integración con SAP Hybris y otras plataformas o sistemas de gestión de contenidos (CMS, por sus siglas en inglés), como Sitecore CMS. Además, ClearSale Mobile SDK proporciona la información necesaria para que los desarrolladores de aplicaciones móviles se integren con nuestra solución para Android y iOS.
¿Qué grado de escalabilidad y disponibilidad tiene la solución de ClearSale?
La solución elástica y basada en la nube de ClearSale adquiere y libera recursos automáticamente, lo que ofrece la capacidad necesaria para manejar picos de volumen de pedidos sin experimentar tiempo de inactividad. Nuestro sistema de monitoreo brinda el soporte necesario para adaptar la escala de nuestro entorno y controlar los picos.
Trabajar en el nivel de hiperescala de Azure SQL Database ayuda a ClearSale a agilizar las actualizaciones de aplicaciones nuevas y existentes. Gracias a un escalado instantáneo e ilimitado, los clientes pueden confiar en nosotros.
ClearSale funciona con una arquitectura de aplicaciones redundante diseñada para la escalabilidad; pocas dependencias entre nuestros servidores; una arquitectura que garantiza que podamos procesar los datos, incluso durante periodos de inestabilidad; supervisión y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana; replicación de datos en varias ubicaciones y múltiples copias de seguridad; y la presencia de un procedimiento de respuesta ante incidentes.
¿Qué tan bien puede absorber la solución de ClearSale los datos históricos de transacciones?
ClearSale no solo es capaz de absorber datos históricos, sino que también los utiliza para crear modelos, procesos y reglas de fraude personalizados. Aunque ClearSale dispone de más de 100 modelos de fraude personalizados, los clientes empresariales suelen tener activadas 45 reglas.
Al aumentar los datos históricos que tenemos, podemos construir y entrenar nuestros modelos y herramientas de IA para proporcionar una puntuación de fraude más precisa desde el primer día de implementación. Además, la solución reconocerá a los compradores anteriores, lo que disminuirá el riesgo de rechazos erróneos.
¿ClearSale cumple con el Reglamento General de Protección de Datos y la industria de tarjetas de pago?
ClearSale se sometió a una Evaluación de Impacto en la Protección de Datos (DPIA, por sus siglas en inglés) realizada por una empresa externa de renombre, Compliance Point, que determinó que nuestros procedimientos y políticas estándar son compatibles con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Además, ClearSale sigue todas las normas de seguridad establecidas por la norma de seguridad de la información PCI DSS y cuenta con una certificación PCI DSS.
¿Realizan revisiones secundarias? ¿Cómo influyen en los niveles de servicio?
ClearSale ofrece servicios de revisión secundaria por parte de nuestro equipo antifraude cuando tiene sentido para el flujo comercial del cliente con base en un acuerdo de nivel de servicio de tiempo de respuesta acordado y personalizable.
Las revisiones secundarias pueden posponer la toma de decisiones sobre un pequeño porcentaje de pedidos; sin embargo, es muy probable que esos pedidos se rechazasen de otro modo. Como resultado, ayudamos a reducir la cantidad de rechazos erróneos y a aumentar la cantidad de pedidos aprobados.
Nosotros estamos listos. ¿Y tú?
Hoy en día, las empresas de ecommerce tienen que lidiar con muchos factores: experiencia del cliente, confianza digital, lealtad a la marca y altos objetivos de ingresos. Puedes equilibrar todo esto con la ayuda de un proveedor de soluciones con la experiencia y las herramientas necesarias para ayudarte a mejorar la experiencia del cliente, adelantarte a las tendencias de fraude, maximizar tus ingresos y liderar el crecimiento de tu industria.
¿Estás listo para hablar de tu negocio de ecommerce de nivel empresarial? ClearSale está aquí para ayudarte.
