Guía de soluciones de prevención del fraude en el ecommerce de nivel empresarial

Capítulo 6:
Aprovechar el poder de los datos

No existe un enfoque único para prevenir el fraude en el ecommerce de nivel empresarial, razón por la cual los datos son tan importantes.

En ClearSale, utilizamos los datos para ofrecer el mejor servicio y asesorar a las empresas en la toma de decisiones comerciales clave. Cuando colaboramos con empresas de ecommerce específicamente, brindamos el poder del análisis de datos para comprender su base de clientes específica y sus hábitos de compra, en comparación con los hábitos globales de los consumidores de todo el mundo.

De este modo, podemos mostrarte cómo son los patrones de fraude, a medida que van surgiendo. 

Cómo deben evaluar el fraude las empresas de ecommerce

“No existe el 0 % de fraude para los comerciantes de nivel empresarial. Su meta debe ser reducir el fraude al mínimo posible y administrar las expectativas de su equipo ejecutivo”.

Rafael Lourenco, ClearSale Executive Vice President & Partner

Rafael Lourenco, vicepresidente ejecutivo y socio de ClearSale

Cuando hablamos con clientes de ecommerce de nivel empresarial, analizamos sus objetivos y puntos de referencia, y establecemos umbrales de expectativas relevantes para advertir a los equipos internos de que su tasa de fraude podría estar acercándose a la “zona de peligro”.

Estos umbrales tampoco son inamovibles, ya que varían según el país y la industria.

  • Por ejemplo, en México, donde las tasas de fraude son más altas y las instituciones están menos involucradas en la vigilancia, una tasa de contracargo superior al 0.5 % o un índice de aprobación inferior al 90 % son señales de un problema.

O

ACCEDER AL INFORME COMPLETO

Para tener acceso a todos los capítulos de este informe, completa el siguiente formulario: