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Faye McEachern
En lo que se refiere a plataformas de ecommerce, VTEX es la favorita de los comerciantes de nivel empresarial. Robusta y multifuncional, VTEX es la plataforma elegida por marcas poderosas como WalMart, Coca Cola y Sony. También ha llamado la atención de los expertos de la industria: VTEX fue nombrada “visionaria” en el Cuadrante mágico de Gartner para comercio digital y “líder” entre las Plataformas mundiales de comercio digital B2C de IDC MarketScape en 2020.
VTEX fue fundada en 1999 y ha creado una huella en el ecommerce global considerable y es ampliamente considerado como uno de los principales proveedores de soluciones de mercado de ecommerce a nivel global para administrar inventarios, pedidos y las relaciones con los clientes.
VTEX ha sido durante mucho tiempo un elemento esencial en el mercado latinoamericano para pequeños comercios, fabricantes, mayoristas y empresas de bienes de consumo empaquetados (CPG). Recientemente se expandió a EE. UU. y Canadá, aumentando su alcance a más de 3000 clientes en más de 40 países de todo el mundo.
Todo lo que debes saber sobre la plataforma de ecommerce VTEX
VTEX es el primer y actualmente, único proveedor de plataforma de comercio del mundo que ofrece una combinación de ecommerce, tienda y gestión de pedidos en una sola plataforma. Ofrece a los comerciantes una solución SaaS 100 % basada en la nube y una arquitectura de comercio sin cabeza o headless que permite el desarrollo de código mínimo.
Echemos un vistazo a las características y funcionalidades que hacen que VTEX sea tan popular entre las grandes marcas de todo el mundo.
Herramientas intuitivas para la comercialización y el marketing
VTEX está repleta de funciones para simplificar la comercialización y el marketing, desde el diseño de la tienda hasta las promociones.
Hiperpersonalización
Las plantillas estándar se pueden personalizar fácilmente para cada marca y así optimizar la experiencia del usuario. Eso significa que los comerciantes pueden personalizar en función al momento en el que se encuentren sus clientes en lo que refiere al proceso del comprador. VTEX también ayuda a aumentar las conversiones aprovechando el comportamiento histórico del comprador para crear reglas y mostrar promociones, recomendaciones y comercialización cruzada pertinentes.
Hablando de promociones, el sitio web de VTEX ofrece 5000 promociones diferentes para que los comerciantes elijan.
Del abandono del carrito a la conversión
¿Te preocupa el abandono del carrito? No hay problema. Las herramientas de VTEX ayudan a convertir los carritos abandonados en ventas ya que se guardan los artículos para que sea posible continuar con la compra en otra sesión. Los comerciantes también pueden configurar recordatorios por correo electrónico para que los compradores sepan que todavía tienen artículos en su carrito.
Capacidades para múltiples marcas
Manejar varias marcas es pan comido con VTEX. Los comerciantes pueden definir diseños, estructuras de precios y productos exclusivos en micrositios y subsitios que utilizan el mismo dominio.
Catalogación y filtrado integral de productos
Las capacidades intuitivas de gestión de contenido hacen que sea sencillo agregar y actualizar productos y precios. La verdadera estrella en esta área es la búsqueda exhaustiva de productos y la función de filtrado. Los clientes pueden encontrar productos mediante una búsqueda en todo el sitio, navegando por facetas y mediante el filtrado y clasificación de productos.
Gestión integral de pedidos
Las funciones de gestión de pedidos de VTEX son insuperables, comenzando con su Smartcheckout™, la primera función de pago sin contraseña, de una sola página y con un solo clic. La funcionalidad adicional de gestión de pedidos de la plataforma incluye lo siguiente:
- Opciones de envío personalizadas según el precio y la ubicación
- Devoluciones y reembolsos autogestionables
- Gestión de inventario en tiempo real que se puede visualizar en línea
Soporte omnicanal
Además de las capacidades móviles y de comercio en las redes sociales completamente integradas, VTEX conecta todos los puntos de contacto y dispositivos de los clientes, incluidos chatbots, Alexa, quioscos y cualquier otra forma en que los clientes interactúen.
Internacionalización
No importa dónde se encuentren los comerciantes o dónde vendan en lo que refiere al ecommerce transfronterizo, VTEX permite transacciones en varios idiomas, varias monedas y varios impuestos.
Realización de pedidos flexible
La realización de pedidos se puede coordinar desde cualquier lugar, incluido un almacén, una tienda, un envío directo del proveedor o una recogida en la tienda. Los clientes pueden optar por los servicios de compra en línea, recogida en la tienda, envío desde la tienda y envío directo.
VTEX se asocia con ClearSale para resolver los problemas de fraude en Latinoamérica
Lo que realmente hace que VTEX sea especial es cómo se integra con ClearSale. La API creada a través de esta asociación única ofrece a los comerciantes en línea que venden a clientes de ecommerce en Latinoamérica una autorización de dos factores sin precedentes. Esto es especialmente importante ya que el sistema bancario de Latinoamérica está lejos de cumplir con las mejores prácticas internacionales.
La autorización previa y la captura, que es un estándar de la industria en la mayor parte del mundo, no se realiza en los mercados de Latinoamérica. Sin la implementación de este proceso, los comerciantes pagan el precio de cualquier validación antifraude que deba realizarse. El resultado es un alto nivel de intentos de fraude, lo que da lugar a reembolsos y fuertes sanciones comerciales.
El complemento creado por ClearSale y VTEX brinda tranquilidad y confianza a los comerciantes para mantener altas tasas de aprobación y evitar rechazos erróneos. En términos de ahorro, ha demostrado aumentar las tasas de aprobación en más del 14 %. Cuando un comerciante realiza miles de transacciones, esa mejora es significativa.
¿Cuál es la conclusión final con respecto a VTEX?
VTEX es una excelente plataforma de ecommerce para comerciantes de nivel empresarial con operaciones de ventas multimarca, multicanal y multinacionales. Su versatilidad, arquitectura SaaS y amplias funciones la hacen ideal también para desarrolladores.
Los comerciantes de VTEX que amplían su alcance a diferentes mercados deben ser conscientes del fraude de ecommerce existente y contar con una solución comprobada.
