Probablemente no te sorprenda leer que las generaciones más jóvenes de nativos digitales son compradores en línea más frecuentes: El 50 % de los encuestados menores de 55 años dicen que compran en línea al menos una vez a la semana.
Sin embargo, las personas que pertenecen a la generación X y a la generación de los baby boomers aún disfrutan de sus compras en la tienda, solo el 35 % dice que compra en línea al menos una vez a la semana, y el 42 % informa que compra en línea una vez al mes.
“Cuando creas rutas o experiencias de compra en línea basadas en el comportamiento previo del cliente, estás desarrollando una relación con el cliente. El cliente siente que está recibiendo una recomendación de un amigo que se preocupa por él”.
Brooke Carrie, directora de Éxito del Cliente de ClearSale