Luis Casillas
Una de las temporadas más esperadas del año es el verano, la estación que marca el inicio de las vacaciones, la cual,combinada con las rebajas y el buen clima, hace de esta época una de las favoritas por los consumidores.
El auge en ventas que se observa de mayo a agosto hacen que estos meses sean parte de la “temporada alta”; por lo cual las ventas para las tiendas en línea se incrementan, siendo las aerolíneas y páginas de viajes una de las más beneficiadas. Según la Asociación de Ventas Online en su reporte de Hot Sale 2022 la categoría de hospedaje destacó como una de las categorías con mayor interés por parte de los internautas.
Hablamos de que las experiencias,servicios y productos vinculados al estilo de vida o aspiracionales aumentan los niveles de felicidad, no es casualidad que expertos coinciden en que vivimos un periodo donde las compras y dicho sentimiento estén directamente Relacionados.
Pero, ¿qué buscan los clientes mientras navegan y qué los lleva a dar clic en comprar el viaje de sus sueños?
1. Promociones
Brinda a tus clientes ofertas reales, recuerda que ahora los consumidores están más informados y en constante navegación comparando precios e historiales de venta.
2. Fideliza a tus clientes
Uno de los objetivos de los negocios es promover la recompra, para esto un programa de lealtad puede ser la clave. Datos revelados por Google indican que el 37% de los usuarios prefieren un incentivo inmediato, solo un 9% piensa en el largo plazo (como acumular puntos o millas).
3. Políticas de flexibilidad
Después de la pandemia donde muchos viajes fueron cancelados, los compradores buscan adquirir paquetes vacacionales o boletos de avión que ofrezcan garantías de cambio o bien que faciliten la modificación de sus fechas, ya que eso les proporciona tranquilidad y confianza.
4. Experiencia de compra
Hasta no ver la leyenda de transacción aprobada la venta no se puede considerar un éxito. Es importante que prestes atención en el proceso de pago, simplificarlo te ayudará a evitar que abandonen el carrito. Una de las maneras más fáciles son desde ofrecer múltiples opciones de pago hasta permitir hacer el mismo como invitados, así como eliminar campos de datos excesivos.
Sin duda es un buen momento para reforzar la rentabilidad del ecommerce proporcionándole al cliente justo lo que busca y necesita.
