Industria de vinos y licores de las más vulnerables para el fraude online

Industria de vinos y licores de las más vulnerables para el fraude online

Una de las industrias que más crecimiento ha tenido en los últimos años dentro del comercio electrónico es la de vinos y licores. El mercado fue testigo de una venta sin precedentes, el trabajo de las marcas para ofrecer una gran experiencia de compra fue sin duda uno de los mayores retos, esto, como consecuencia a la demanda masiva y repentina que se vivió principalmente durante la pandemia, donde los consumidores se vieron beneficiados ante la diversidad de ofertas.

En datos duros, según el reporte de Insight Ace Analytic, para el 2030 el valor del ecommerce de bebidas alcohólicas será de 30.500 millones de dólares a nivel mundial. Ante el buen ritmo con el que esta industria va a la alza, la responsabilidad de los negocios para seguir con la calidad tanto de productos como de servicio es primordial. No solo se trata de mantener una mejora continua en el canal de venta online sino de ofrecer seguridad y protección a los clientes.

Actualmente los sitios de venta de vinos y licores en línea son considerados comerciantes de alto riesgo y más en temporada alta como lo es el mes de septiembre donde las fiestas de independencia impulsan las ventas, por lo que se deben implementar medidas de protección para prevenir fraude y contar con los sistemas necesarios para efectuar transacciones rápidas y seguras pues esto protegerá tanto a los usuarios como a las mismas empresas.

Ahora bien, tener un sistema antifraude no se trata de poner tus estadísticas en fraude cero ya que eso no existe, si es tu caso, seguramente lo que está haciendo tu sistema es cancelar muchas buenas ventas lo que se conoce como: falsos positivos, es decir, cuando una transacción legítima es detectada por el sistema de protección contra el fraude del negocio y resulta inesperadamente rechazada. Si queremos ponerlo en números podría traducirse que por cada 19.96 pesos perdidos en fraude con tarjetas de crédito, tu negocio pierde 259.45 pesos en falsos positivos.

Por todo lo anterior como empresa es necesario que tengas conciencia de ese peligro e identifiques las herramientas que te pueden ayudar a minimizarlo entre ellas: la implementación de una solución inteligente que posea tecnología avanzada alineada a la aceleración que se vive en el comercio con la actualización constante y conocimiento de expertos respecto a las últimas tácticas de los estafadores. El objetivo es que tu sistema antifraude vaya un paso adelante de los defraudadores y te permita vender más mientras brindas la mejor de las experiencias de compra para tus clientes.

perspectivas de los consumidores con respecto al ecommerce, el fraude y la experiencia del cliente en 2021

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