Elma Ocampo
Una cosa es ser reconocidos por nuestros colegas de la industria. Pero es cuando nuestros clientes nos califican muy bien que nos emocionamos, ¡y estamos encantados! ClearSale ha sido nombrado n.º 1 en cuatro categorías dentro del Informe de otoño 2023 de G2. Además, fuimos reconocidos como líderes en otras 16 áreas. Esto representa 14 temporadas y el reconocimiento continúa. ¡Y tenemos que agradecértelo!
¡Cuatro calificaciones n.º 1!
En cada temporada, ClearSale ha obtenido altas calificaciones entre nuestros clientes, y esta temporada de otoño muestra nuestra presencia en diversas regiones y tamaños de empresas. Nuestra puntuación global fue de 4.7/5 sobre 165 reseñas, lo que G2 considera la máxima validación.
¿No se consideraría 5 de 5 la mejor puntuación? Buena pregunta, pero no. Obtener una puntuación perfecta en las calificaciones de G2 podría ser una señal de manipulación del sistema. Estamos entusiasmados con la fantástica reseña de esta temporada. Aquí tienes un desglose de nuestras calificaciones n.º 1.
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N.º 1 en el informe Americas Regional Grid® para la protección contra el fraude en el ecommerce
Por segunda temporada consecutiva, ocupamos el puesto n.º 1 en protección contra el fraude en la región de América.
¿Qué significa esto?
Obtenemos una alta puntuación en la detección de transacciones de alto riesgo y en el análisis de factores de riesgo que previenen y reducen los comportamientos fraudulentos. De este modo, ayudamos a las empresas de ecommerce a reducir su exposición al fraude y las amenazas para sus resultados financieros.
N.º 1 en el informe Small-Business Americas Regional Grid® para la protección contra el fraude en el ecommerce
Por primera vez, ocupamos el puesto n.º 1 en la nueva categoría de Protección contra el fraude de pequeñas empresas en la región de las Américas.
Al igual que en la categoría anterior, esta es específica para las pequeñas empresas, que representan una gran parte del negocio de ClearSale. Proteger a las empresas más vulnerables del fraude es una misión que nos tomamos muy en serio.
N.º 1 en el informe Small-Business Grid® para la protección contra el fraude en el ecommerce
Por primera vez, ocupamos el puesto n.º 1 en la nueva categoría de Protección contra el fraude de pequeñas empresas.
Una vez más, esta categoría está relacionada con las pequeñas empresas; sin embargo, abarca todas las regiones, lo que demuestra la experiencia de ClearSale en la prevención del fraude a nivel mundial.
N.º 1 en el informe Latin America Regional Grid® para la seguridad web
Por primera vez, ocupamos el puesto n.º 1 en la nueva categoría de Seguridad web en la región de América Latina.
Esta categoría destaca el predominio de ClearSale como líder en seguridad web y protección de marca en América Latina. Estamos orgullosos de ser la primera empresa en obtener el puesto n.º 1 en esta categoría.
Además de ocupar el puesto n.º 1, ClearSale también se considera líder en otras categorías.
Líderes de la industria en lo que más importa
En lo que respecta a la protección de las empresas de ecommerce, protegerlas del fraude, evitar que los estafadores ataquen, y preservar sus sitios web y aplicaciones son algunas de las formas más importantes de preservar los ingresos.
¡Hemos encabezado la lista en nada menos que 16 categorías!
Protección contra el fraude
En la categoría de Protección contra el fraude, nos situamos entre los tres primeros en seis categorías:
- Informe Grid® para la protección contra el fraude en el ecommerce
- Informe Mid-Market Americas Regional Grid® para la protección contra el fraude en el ecommerce
- Informe Momentum Grid® para la protección contra el fraude en el ecommerce
- Informe Mid-Market Grid® para la protección contra el fraude en el ecommerce
- Índice de relación para la protección contra el fraude en el ecommerce
- Índice de implementación en el mercado intermedio para la protección contra el fraude en el ecommerce
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Detección de fraudes
En la categoría de Detección de fraudes, nos situamos entre los tres primeros en siete categorías:
- Informe Grid® para la detección de fraudes
- Informe Americas Regional Grid® para la detección de fraudes
- Índice de implementación en el mercado intermedio para la detección de fraudes
- Informe Mid-Market Grid® para la detección de fraudes
- Informe Small-Business Grid® para la detección de fraudes
- Índice de facilidad de uso del mercado intermedio para la detección de fraudes
- Índice de resultados del mercado intermedio para la detección de fraudes
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Seguridad web
En la categoría de Seguridad web, nos situamos entre los tres primeros en tres categorías:
- Informe Small-Business Americas Regional Grid® para la seguridad web
- Informe Americas Regional Grid® para la seguridad web
- Informe Mid-Market Americas Regional Grid® para la seguridad web
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Todas estas insignias se obtienen gracias a las clasificaciones y reseñas de los clientes. Es la prueba de lo bien que atendemos a nuestros clientes.
Marca de confianza para pequeñas y medianas empresas
Durante años, ClearSale ha ocupado sistemáticamente un lugar destacado entre las pequeñas y medianas empresas como marca de confianza. Esto se compara con las soluciones que tienden a proporcionar únicamente puntuaciones para los pedidos de los clientes, dejando que las empresas en línea tomen sus propias decisiones. O utilizan un sistema puramente automático para las decisiones de aprobación o rechazo. En cualquier caso, esos proveedores de soluciones pueden pedir reseñas de inmediato cuando sus clientes consideran que todo funciona bien. Sus clientes aún no saben cuántos clientes válidos fueron rechazados ni cuántos contracargos pueden esperar recibir.
ClearSale ofrece altas tasas de aprobación y pocos rechazos erróneos
En ClearSale hacemos las cosas de forma diferente.
Nuestro algoritmo basado en IA se basa en tendencias globales, lo que significa que el nivel de precisión de nuestro sistema es mucho mayor. Las pequeñas empresas todavía tienen la opción de “conectar y usar” nuestra solución, pero reciben más que puntuaciones: nuestra solución también informa lo que significan esas puntuaciones para que nuestros pequeños clientes puedan tomar decisiones informadas.
Para los clientes medianos, vamos un paso más allá y les ofrecemos una serie de opciones, empezando por la asistencia en picos de ventas, donde nuestro equipo de más de 2000 analistas expertos en fraude está disponible para capacitar o aumentar sus equipos. También pueden optar por una solución más completa que incluya un híbrido de nuestro algoritmo de aprobación automática y revisiones secundarias de los pocos casos atípicos marcados que podrían ser fraudulentos.
Primero satisfacemos, luego pedimos una reseña
La clave es que no pedimos una reseña a ninguno de nuestros clientes empresariales hasta que estamos seguros de que cuentan con un proceso sustentable de prevención del fraude. Como resultado, nuestras reseñas estelares se basan en una experiencia más completa.
Veamos algunos detalles, empezando por la satisfacción del cliente.
Alta satisfacción del cliente
ClearSale se considera “fácil de usar” y está por encima del promedio en las calificaciones de funciones y facilidad de uso de G2 que predicen la satisfacción del usuario.
“Puntuación de transacciones”, “Detección de fraudes”, “Evaluación de riesgos” y “Calidad del soporte” son los cuatro factores que más influyen de forma positiva en la satisfacción de los usuarios de productos de protección contra el fraude en el ecommerce. Estos factores se determinan mediante un algoritmo que selecciona los atributos que tienen más probabilidades de predecir la satisfacción del usuario dentro de esta categoría.
Los umbrales de aprobación automática de ClearSale se basan en un algoritmo que aprende y mejora con cada pedido adicional procesado. Además, nuestros analistas de fraude alimentan el sistema con los resultados de sus análisis para ayudarte a detectar mejor las tendencias de fraude a medida que se utilizan incluso en los lugares más remotos del mundo.
Nuestra experiencia en la lucha contra el fraude en algunas de las regiones de mayor riesgo del mundo nos permite detectar tendencias antes de que se produzcan entre sectores y regiones.
Fácil para el equipo
Estamos orgullosos de nuestras calificaciones de facilidad de uso, facilidad de configuración y facilidad de administración. Creemos que gran parte de esto se puede atribuir a nuestro nuevo panel, que hace que sea más fácil que nunca para las empresas en línea proteger sus negocios.
Fácil de usar
ClearSale ocupa un lugar destacado en la satisfacción del cliente con un soporte de calidad y una puntuación muy alta en la facilidad de uso/configuración.
Inteligencia
En comparación con nuestros competidores, ClearSale se clasificó como una empresa de alto rendimiento en evaluación de riesgos, puntuación de transacciones e informes de inteligencia.
Detección
ClearSale supera a sus competidores en lo que se refiere a detección de fraudes, alertas, supervisión de pagos y marcadores de fraude, ofreciéndote la tranquilidad de que tu negocio y tus ingresos están protegidos.
Análisis
Nuestros análisis de identidad, informes de inteligencia e informes de incidentes son algunos de los mejores del sector. Con estas funciones, puedes estar seguro de que recibes los datos que necesitas para prevenir el fraude.
Administración
Nuestros marcadores de fraude y puntuación de transacciones utilizan tecnología de IA para evitar automáticamente que los pedidos fraudulentos afecten a tu empresa. Y te garantizan la aprobación de más pedidos válidos.
Consulta nuestras últimas reseñas
“Antes de ClearSale, no solo sufríamos los costos del fraude, sino también los costos indirectos para gestionarlo. Ahora es magia automática”.
“La plataforma es extremadamente fácil de usar. Excelente atención al cliente”.
“La verificación de ClearSale es maravillosa, me gusta el precio y la responsabilidad de cubrir fraudes y riesgos. Y la compatibilidad con la plataforma WordPress. Otra empresa no ofrecía la cobertura del riesgo de fraude”.
Nuestro secreto para satisfacer a los clientes
¿Qué hace que nuestra solución sea tan popular entre los clientes? Adoptamos un enfoque integral.
Modelo híbrido de prevención del fraude
La solución híbrida de ClearSale comienza con un algoritmo de aprobación automática muy eficaz que “aprende” a medida que se procesan más transacciones. Analistas de fraude con experiencia a nivel mundial evalúan el pequeño porcentaje de pedidos marcados para revisión con el objetivo de encontrar la mayor cantidad posible de aprobaciones adicionales. Las transacciones fraudulentas se identifican y rechazan.
Los analistas junto con el aprendizaje automático avanzado abordan la amenaza de fraude amistoso en tiempo real. No solo podemos ayudarte a proteger tu negocio a largo plazo, sino que también garantizamos las transacciones al 100 % frente a contracargos fraudulentos.
Aplicando esta perspectiva global y una gran base de datos de pedidos de todos los sectores, podemos reconocer con rapidez las tendencias de fraude y ayudar a los clientes a eliminar las amenazas de fraude y evitar los contracargos, al tiempo que aprobamos más pedidos de manera más rápida.
Gestión de contracargos
A través de nuestra asociación con el proveedor de servicios de gestión de contracargos ChargebackOps, ClearSale ofrece una gestión de contracargos a gran escala:
- La protección total de contracargos permite a las empresas recuperar una parte de las pérdidas causadas por transacciones fraudulentas.
- La garantía de contracargos reembolsa el importe de la transacción más el importe del contracargo por cualquier transacción no autorizada que se apruebe.
- La gestión integral de contracargos ofrece servicios completos de mitigación y resolución de contracargos, que incluyen capacitación del equipo, auditorías de datos y respuestas oportunas a los emisores.
Protección integral de la marca
Gracias a una combinación de inteligencia artificial y experiencia, ayudamos a prevenir los ciberataques y a mitigar sus efectos, lo que permite eliminar rápidamente las amenazas de diversas fuentes.
- Phishing: incluidas URL de páginas falsas y otros canales de comunicación.
- Aplicaciones: iOS y Android
- Redes sociales: Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, LinkedIn y más
Para obtener más información sobre las clasificaciones históricas de G2 de ClearSale, visita nuestro sitio. En ClearSale estamos preparados para ayudarte.
