Head Clearsale

Nuestra Solución Anti-Fraude responde a la pregunta más importante:
Vender o no vender

ClearSale protege cada orden contra fraude, ofreciendo la tasa de aprobación más alta de la industria.

No somos una herramienta más, ofrecemos la practicidad y la tranquilidad de un servicio tercerizado que brinda una solución integral Anti-Fraude CNP.

PROTEGE TUS INGRESOS AHORA

ClearSale se integra
a tu tecnología y procesos

Nuestra tecnología Anti-Fraude para CNP (tarjeta no presente) es compatible con todas los procesadores y pasarelas de pago, carritos de compras, sistemas de gestión de órdenes más utilizados a nivel mundial, permitiendo una integración simple y robusta que se adapta a tu proceso de negocio.

Una sola solución en protección de fraude CNP

Para cualquier tipo de transacción: web, móvil o televentas

Orden del cliente

Orden del cliente

Flecha derecha
Nuestra solución

Nuestra solución

Flecha derecha
Transacción aprobada. Libre para envío.

Transacción aprobada. Libre para envío.

o

Transacción no aprobada. Orden fraudulenta.

Transacción no aprobada. Orden fraudulenta.

Una sola solución en protección de fraude CNP

Para cualquier tipo de transacción: web, móvil o televentas

Orden del cliente

Orden del cliente

Flecha hacia abajo
Nuestra solución

Nuestra solución

Flecha hacia abajo
Transacción aprobada. Libre para envío.

Transacción aprobada. Libre para envío.

o bien

Transacción no aprobada. Orden fraudulenta.

Transacción no aprobada. Orden fraudulenta.

Ofrecemos una solución llave-en-mano

Solución completamente outsourced en prevención de fraude CNP No requiere de analistas de fraude, data scientists, un equipo de revisión manual ni un equipo de gestión de contracargos.

Ofrecemos el paquete completo: machine learning, análisis basados en reglas y revisiones manuales.

Nuestra tecnología patentada de machine learning

Complementada por reglas personalizadas creadas con base en nuestra experiencia con innumerables fuentes de datos e información de big data, garantiza que los clientes legítimos no presenten ningún inconveniente.

Nuestro exclusivo proceso de revisión manual de alta tecnología

Se ocupa de cada transacción sospechosa (a diferencia de la competencia), concediendo a cada una el beneficio de la duda, para que ninguna transacción sea rechazada automáticamente de forma errónea y que sus ventas no se vean afectadas en vano.

Flujo de negocio paso a paso

Carrito de la compra
Online

Recepción de la orden

En cuanto un comprador ingresa a tu sitio web, se reconoce su ubicación y se monitorea mientras navega.

Bola amarilla
  • Enviados directamente a través de nuestra aplicación
  • Integración API
  • Plugins de plataforma de eCommerce (Magento, Vtex, Shopify, Prestashop y más)

(Magento, Shopify, Prestashop y más)

Cabeza Rosa Segundo
Online

Inteligencia artificial

Se escanea automáticamente para separar las órdenes según ciertos patrones y busca parámetros de riesgo con base en:

Bola amarilla
  • Información propia de la orden
  • Información del dispositivo (device finderprint)
  • Fuentes de datos externas
  • Comportamiento y patrones de nevegación
  • Historial de información

ClearSale ejecuta su puntaje de fraude y sus reglas de decisión

Enviado a análisis

Pelota rosa y verde

Orden aprobada

Ventana Rosa
Pocas horas después

Inspección/Priorizar órdenes

Cuando surgen discrepancias, en lugar de simplemente rechazar la orden, como algunas soluciones lo hacen, nuestro equipo de expertos lleva a cabo una revisión manual de los detalles de la orden y la información recopilada.

Estos agentes humanos pueden ver más allá de los algoritmos y cuentan con un sexto sentido en asuntos relacionados con el fraude en línea, de modo que perciben detalles que las computadoras no pueden. Si es necesario, ClearSale utiliza la información de contacto vinculada al titular de la tarjeta para llevar a cabo la verificación del tarjetahabiente.

 

En este paso, los analistas más experimentados analizan las órdenes buscando evidencia para aprobarlas o para confirmar el fraude, sin contactar al comprador aún.

  • ¿Tenemos suficientes datos para aprobar esta orden?
  • ¿Existe algún fraude anterior asociado con estos datos?
  • ¿Qué esperamos del comprador en cuanto a su comportamiento de compra?
  • ¿Conocemos alguna particularidad de la tienda o del producto específico?
  • El producto en relación con dirección de entrega.
  • Apoyo de fuentes de datos externas y redes sociales.

Diferentes puntos de contacto antes de un rechazo

Fraude

Pelota roja y verde

Aprobación

Cliente
Durante las siguientes horas

Decisión final

Ninguna orden es rechazada sin una segunda validación de otro analista.

Este analista buscará al propietario de los datos para confirmar (o no) la compra, con el apoyo de fuentes de datos internas y externas, así como de redes sociales.

El proceso es transparente para tus clientes

Desde la perspectiva del comprador, la transacción se ha completado y no requiere realizar ninguna otra acción.

Las transacciones se muestran como "Pendientes" en tu Dashboard de ClearSale hasta que se verifiquen, de la misma manera (similar) en que los emisores de bancos detienen una transacción hasta que se confirmen los fondos.

Cada paso es visible para ti

ClearSale ofrece una solución completamente tercerizada con visibilidad total, la cual te brinda acceso a un panel en línea desde su PC, tablet y smartphone, en donde podrás ver datos en tiempo real sobre:

  • Solicitudes de aprobación pendientes
  • Tasa de aprobación actual
  • Tiempo de respuesta
  • Órdenes recientes
  • Historial de informes personalizados
  • Detalles de órdenes y comparativos

Tras bambalinas: donde ocurre la magia

Ojo

Equipo de Científicos de Datos

  • Parametrización de puntajes y límites de fraude con relación a las tasas de contracargos y volumen de la demanda.
  • Asignaciones de órdenes a nuestro equipo de analistas basado en la industria del eCommerce y en el expertise de cada analista.
  • Creación de informes.
  • Soluciones personalizadas.
Globo

Equipo de Analistas Especializados

  • Se especializa en el análisis de patrones de ataque de fraude y de comportamientos en grupo de órdenes similares que parecen haberse originado por el mismo estafador o que muestran patrones de conducta similares.
  • Una lección aprendida por una transacción puede proteger a cientos de vendedores.
  • Analistas especializados por industria, vertical y geo locación.
Equipo de Aseguramiento

Equipo de Control de Calidad

  • Llevamos a cabo controles de calidad sobre el rendimiento de nuestros analistas de fraude en temas de servicio al cliente, calidad de las decisiones, etc.
  • Apoya las promociones y decisiones de compensación.
Equipo de reintegro

Clasificación de Contracargos

  • Sobrepasamos los códigos de razón.
  • Para garantizar la calidad de respuesta de nuestra solución, clasificamos cada contracargo etiquetando al titular de la tarjeta como: fraude deliberado, fraude amistoso, autofraude o sin relación con el fraude.
Pantalla táctil de los dedos

El Toque Final

  • Ninguna orden puede ser rechazada sin una segunda validación.
  • Las órdenes se asignan a cada analista de acuerdo con su desempeño y perfil anteriores.
  • Nuestro equipo de expertos cuenta con más de 800 analistas, 100 auditores y gerentes, 8 capacitadores, 30 data scientists y 50 desarrolladores de software.
  • Apoyamos la innovación y una cultura basada en la creatividad. Los expertos en fraude trabajan juntos para percibir detalles y mantenerse al tanto de cada cambio en patrones de fraude.

¿Quieres saber más sobre nuestra solución en protección de fraude?

CONOCE NUESTRA OFERTA

Es cuestión de lógica. Más aprobaciones + menos contracargos = mayores ingresos.

Con la Protección Total Garantizada de ClearSale, puedes olvidarte de otros paquetes antifraude incompletos. Desde su implementación hasta la operación, trabajamos de cerca contigo para garantizar tu seguridad, confianza e ingresos.

Ahorra tiempo y elimina el riesgo

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