En 2020, el sector de los viajes y las aerolíneas sufrió un golpe evidente. A excepción de los viajes por carretera, los consumidores no iban a ninguna parte. En cambio, estando encerrados en casa, los consumidores empezaron a hacer de sus hogares un destino digno de visitar. De repente, tenían tiempo para todos los posibles proyectos de mejora del hogar que habían estado posponiendo. La inspiración para renovar y redecorar hizo que el sector de artículos para el hogar se convirtiera en el gran ganador.
En 2021, cuando los clientes se dieron cuenta de que necesitarían mantenerse ocupados durante más tiempo que unos pocos meses, el sector de consumo de electrónica empezó a cobrar fuerza. También observamos que los consumidores novatos en ecommerce se inclinaban por prendas de vestir y accesorios de menor valor, mientras que los compradores experimentados se sentían más cómodos comprando artículos caros como colchones y sofás.
Estas tendencias se han mantenido, con algunos cambios. Los consumidores de hoy ya no disponen de los cheques de estímulo y los préstamos de bonificación que utilizaron en los últimos años para compras no esenciales. Esto, junto con la preocupación general por la economía, ha hecho que los consumidores ajusten un poco los gastos.
¿Esto supone un problema para las empresas de ecommerce? No necesariamente.
“A las empresas que les irá mejor en esta nueva era del ecommerce son las que tenían presencia en línea mucho antes de la pandemia y aquellas que únicamente operan en línea”.
Rafael Lourenco
Vicepresidente ejecutivo y socio de ClearSale
Un buen ejemplo de ello es el sector de la venta de entradas y la organización de eventos. Nuestros expertos en ecommerce prevén que se convertirá en un sector puntero en los próximos uno o dos años. ¿Por qué?
El sector ha realizado la transición a internet casi por completo. Piensa en la última vez que compraste una entrada en una taquilla física. Otro factor es que ahora los consumidores pueden volver a disfrutar plenamente de conciertos, festivales y otros eventos en directo, algo que se ha popularizado increíblemente en el último año. Por último, el costo de las entradas para los conciertos ha aumentado, lo que está impulsando los ingresos en esos sectores.
Incluso las empresas de venta de entradas que antes no operaban exclusivamente en línea estarán en condiciones de tener éxito.
En los últimos años hemos visto surgir aún más tendencias.