Paraná Lentes: Una colorida visión de éxito internacional

Paraná Lentes es un minorista internacional con sede en Brasil y mayorista de lentes de contacto cosméticas, fundada en 2004. Hoy en día, Paraná Lentes se vende en unos 150 países, con fuertes bases de clientes en los Estados del Golfo Pérsico, Mónaco, Reino Unido y Norteamérica. La compañía distribuye la marca Solótica que es popular entre las jóvenes celebridades estadounidenses, así como Johnson y Johnson Acuvue y otras marcas líderes. Paraná Lentes tiene su propia marca privada en desarrollo.

"Gracias a ClearSale, ahora tenemos el tiempo y el enfoque para desarrollar un proyecto en el que estuvimos pensando durante mucho tiempo: nuestra propia marca de lentes para ser comercializada en todo el mundo. Confiamos en ClearSale para decidir qué transacciones aprobar para que podamos centrarnos totalmente en otros asuntos comerciales ".


Marcelo Vicente , CEO y fundador

El comerciante de la lente de contacto ve una trayectoria más clara al crecimiento con ClearSale

En Paraná Lentes, la administración de fraudes hacía que el empleado quitara de su atención el negocio principal. La empresa de lentes de contacto necesitaba prevención contra el fraude que pudiera vencer los desafíos de las ventas CNP en más de 150 países a la vez que mantenía satisfechos a los clientes legítimos. Paraná Lentes eligió a ClearSale y obtuvo los resultados que estaba buscando.

35% AUMENTO DE LAS TRANSACCIONES TRANSFRONTERIZAS EN LOS PRIMEROS TRES MESES
97% TASA DE APROBACIÓN PARA TRANSACCIONES TRANSFRONTERIZAS
Cero COSTOS DE LOS CARGOS A USUARIOS DEBIDO A FRAUDES
Tiempo para PONER EN ACCIÓN LOS PLANES DE DESARROLLO DE PRODUCTO CONOZCA LA HISTORIA COMPLETA

El desafío: Aumento del riesgo, atención al cliente, enfoque de negocios

Proteger las ventas transfronterizas de tarjeta no presente

Paraná Lentes, al igual que otros comerciantes transnacionales de moda y belleza de TNP, se enfrentaron a los crecientes intentos de fraude. También necesitaba proteger sus relaciones con buenos clientes en todo el mundo, evitando las falsas declinaciones de los pedidos legítimos. Factores adicionales tales como plazos de entrega variados y múltiples zonas horarias de clientes agregaron a los retos de prevención de fraudes de la compañía.

Mantener un excelente servicio al cliente

Paraná Lentes necesitaba apoyo para la verificación de pedidos para transacciones marcadas en múltiples idiomas y con experiencia en etiqueta de relaciones con clientes a través de múltiples mercados, especialmente en la región del Golfo Pérsico, Europa Occidental y Norteamérica.

Dar al cliente más tiempo para concentrarse en las operaciones

Las tareas de gestión del fraude estaban alejando la atención del equipo de Paraná Lentes de la misión central del negocio. La meta de la compañía de desarrollar su propia marca de lentes cosméticas se mantuvo en la fase de planificación.

La solución: Protección total garantizada de ClearSale

Paraná Lentes eligió la solución de Protección Total Garantizada de ClearSale para sus ventas en Estados Unidos y en todo el mundo. ClearSale tiene más de 15 años de experiencia en la protección de las principales marcas internacionales en algunos de los mercados más dinámicos y desafiantes. Su equipo de más de 700 solucionadores de problemas sirve a clientes que venden en todo el mundo.

Para Paraná Lentes, ClearSale:

  • Escanear cada pedido
  • Establecer contacto según sea necesario con compradores minoristas, mayoristas y de ocasión especial para verificar transacciones
  • Disponiéndose, para cada orden, la decisión de aprobarlo o no
  • Proporcionó informes en tiempo real y transparentes sobre los pedidos, las tasas de aprobación y las tasas de devolución de cargo
  • Hizo que los costos de protección contra fraude sean predecibles, pero flexibles según las ventas.
  • Cubierto el 100% de todos los costes relacionados con el reembolso

Los Resultados: Más Aprobaciones, Más Ventas Transfronterizas

Con Protección total garantizada de ClearSale, Paraná Lentes experimento:

  • Aumento del 31% en las transacciones totales en los primeros tres meses
  • Aumento del 35% de las transacciones transfronterizas en los tres primeros meses
  • Tasa de aprobación del 97% para transacciones transfronterizas
  • Decisiones garantizadas para valores de pedido de hasta $ 25,000 (USD)

Libertad de expansión sin riesgo indebido

Además de la detección basada en la industria y los mercados de Paraná Lentes, la tecnología patentada de ClearSale y su análisis también identificaron los lugares, dispositivos y categorías de mayor riesgo para los intentos de fraude contra Paraná Lentes. Esto llevó a medidas específicas para proteger las transacciones y mantener buenas relaciones con los clientes.

Libertad para centrarse en el negocio principal

Marcelo Vicente, CEO y fundador de Paraná Lentes, acredita la Protección Total Garantizada con tiempo libre para el desarrollo de nuevos productos. "Gracias a ClearSale, ahora tenemos el tiempo y el enfoque para desarrollar un proyecto en el que estuvimos pensando durante mucho tiempo: nuestra propia marca de lentes para ser comercializada en todo el mundo. Confiamos en ClearSale para decidir qué transacciones aprobar para que podamos centrarnos totalmente en otros asuntos comerciales ".

Vaya adelante y crezca

El crecimiento de las ventas internacionales, la protección contra el fraude a la medida, sin contraprestaciones, confianza total. ¿Está buscando la libertad de vender en todo el mundo? Conozca cómo nuestra Totalmente Garantizada Protección totalmente externalizada puede liberarle para crecer y expandir su negocio mientras le protegemos contra el fraude. Llámenos al (786) 888-4584 o envíe un correo electrónico a contact@clear.sale.